هل تشعر بالإرهاق من جراء صوامع بيانات العملاء في CRM وDMP لديك؟

هناك طريقة أفضل! يمكنك تبسيط جهودك التسويقية باستخدام منصات بيانات العملاء (CDPs). تقدم CDPs حلاً قويًا شاملًا لتنظيم بيانات عملائك وإدارتها والاستفادة منها من أجل تسويق قائم على البيانات.

تابع القراءة لاكتشاف ما يمكن أن تقدمه CDPs لك، بما في ذلك:

• ما هي منصة بيانات العملاء (CDP)؟
• كيف تعمل CDP بسحرها؟
• CDP مقابل DMP مقابل CRM: فهم الاختلافات
• لماذا يجب عليك استخدام CDP؟ المزايا التي لا يمكنك تجاهلها.

هل أنت مستعد لتحويل بيانات عملائك إلى رؤى قابلة للتنفيذ؟ اتصل بنا اليوم لاستكشاف كيف يمكن لـ MarketingCloud CDP تمكين فريق التسويق لديك من اتخاذ قرارات قائمة على البيانات تؤدي إلى نتائج حقيقية.

اجمع بيانات عملائك في الوقت الفعلي وأطلق العنان لقوتها باستخدام CDP.

تتجاوز منصة بيانات العملاء (CDP) مجرد تخزين البيانات. فهي تنشئ قاعدة بيانات عملاء موحدة تجمع كل معلومات عملائك في الوقت الفعلي - عمليات الشراء والتفاعلات والمزيد - لبناء صورة كاملة لكل فرد.

اكتشف كيف تعمل CDP على تحرير رحلات العملاء.

تجمع CDP البيانات من موقع الويب وقوائم البريد الإلكتروني وCRM والمزيد (الطرف الأول والثاني والثالث) لبناء ملفات تعريف تفصيلية للعملاء. تُظهر لك ملفات التعريف هذه رحلة كل عميل فريدة.

تخيل رؤية رحلة لوسي تتكشف داخل CDP الخاص بك.

تجمع CDP البيانات من مصادر مختلفة (موقع الويب، البريد الإلكتروني، CRM) لإنشاء ملفات تعريف فردية للعملاء.

وجدت لوسي عملك على Google، ثم تابعتك على Instagram. بعد مزيد من التفاعلات، اشتركت في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك واشترت منتجًا في النهاية بفضل حملة بريد إلكتروني.

من خلال تحليل الرحلات مثل رحلة لوسي، يمكن لشركتك تحسين إستراتيجية التسويق الخاصة بك وتصميم وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا فهم الجداول الزمنية للتحويل، مما يؤدي إلى توقعات أكثر واقعية لوسائل التواصل الاجتماعي وجهود التسويق الأخرى.

لست متأكدًا مما هي منصة بيانات العملاء (CDP)؟ يمكن أن تساعدك مقارنتها بالأدوات المألوفة مثل CRM وDMP. من خلال رؤية كيفية عمل CDP فيما يتعلق بما تعرفه بالفعل، ستحصل على فهم أوضح لقيمة عرضها الفريدة.

إليك ملخص سريع لما تفعله CRM وDMP:

• يجمع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، مثل منصات بيانات العملاء (CDPs)، معلومات العملاء ويخزنها. ومع ذلك، على عكس CDP، يركز CRM فقط على تفاعلات العملاء المتعمدة. وهذا يشمل المواقف مثل عندما يتصل العميل للحصول على عرض أسعار أو إجراء عملية شراء. Salesforce هو مثال شائع على CRM.
• تشبه منصات إدارة البيانات (DMP) منصات بيانات العملاء (CDP) من حيث أنها تجمع بيانات العملاء وتخزنها. ومع ذلك، تتخذ DMPs نهجًا أوسع، حيث تجمع المعلومات لفهم اتجاهات الجمهور العامة بدلاً من التركيز على المستخدمين الأفراد مثل CDP. Google BigQuery هو مثال على DMP.

CDP مقابل CRM مقابل DMP: تم فك التشفير. راجع جدولنا للحصول على تحليل سريع!

تمكّن منصات بيانات العملاء (CDPs) من تحقيق مبيعات وتسويق أكثر ذكاءً. تخلّ عن التخمين، واستفد من البيانات لتعزيز التوصيات المستهدفة وتحسين العمليات.

تُزيل CDPs التخمين. استخدم بيانات العملاء لتعزيز التوصيات الأكثر ذكاءً وتحسين إستراتيجية المبيعات والتسويق الخاصة بك.

احصل على ميزة تنافسية مع خدمات التسويق والمبيعات القائمة على البيانات والإعلان البرنامجي. تُطلق CDPs رؤى لإعلام إستراتيجيتك، تاركة المنافسين في الظلام.

وفر الوقت وارفع مستوى إستراتيجية التسويق الخاصة بك بقوة CDP.