De lojas locais a franquias globais, o gerenciamento de avaliações online capacita empresas de todos os tamanhos. Por quê? Porque as avaliações online governam o mercado: 80% dos consumidores trocam de marca com base nas avaliações.

Aqui estão 7 razões convincentes para investir no gerenciamento de avaliações online e ver a confiança do cliente disparar:

Destaque o que o torna verdadeiramente especial! O gerenciamento de avaliações online ajuda você a descobrir e ampliar seus Pontos Fortes de Venda (USPs) por meio de avaliações e feedback genuínos dos clientes.

As avaliações fornecem um tesouro de insights. Digamos que você ofereça serviços de HVAC. Se os clientes mencionarem que os técnicos estão atrasados, você pode resolver o problema, levando a...

...clientes mais satisfeitos e um serviço ainda melhor! É uma situação em que todos ganham.

Mas espere, tem mais! Seu Net Promoter Score (NPS) é outro USP poderoso. Na Uptle, nosso gerenciamento de avaliações online inclui pesquisas com clientes para calcular seu NPS, que revela a probabilidade de seus clientes recomendá-lo.

Dependendo da sua pontuação (variando de -100 a 100), você pode aproveitar seu NPS para atrair novos clientes. O NPS médio é 39, mas com a ajuda da Uptle, você pode alcançar patamares líderes do setor (70-100) e mostrar sua pontuação impressionante para o mundo!

Pare de perder tempo com avaliações – concentre-se no crescimento. Os serviços de gerenciamento de avaliações online liberam o tempo valioso da sua equipe, permitindo que eles se concentrem nas principais atividades de negócios.

Delegue o gerenciamento de avaliações, aumente o impacto da sua equipe. A parceria com uma empresa de gerenciamento de avaliações permite que sua equipe se concentre em tarefas de alta prioridade que aproveitam sua experiência única. Elimine a necessidade de treinamento adicional em gerenciamento de avaliações.

Orientação especializada e aumento de avaliações. Obtenha um gerente de contas dedicado com profundo conhecimento em gerenciamento de avaliações. Ele ajudará você a gerar avaliações mais positivas e feedback valioso dos clientes.

A era digital chegou e ter uma forte presença online não é mais opcional. Seja você dono de uma loja local ou um império global de comércio eletrônico, os clientes dependem da internet para pesquisar, descobrir e comparar empresas. Você sabia? Impressionantes 80% dos usuários começam sua jornada de pesquisa de produtos online.

Por isso, construir e expandir sua presença online é crucial. É por isso que cada vez mais empresas estão recorrendo à otimização para motores de busca (SEO) para assumir o controle. Mas o que exatamente é SEO? É uma poderosa caixa de ferramentas de estratégias projetadas para melhorar o ranking do seu site nos resultados orgânicos de busca.

Imagine pesquisar algo, como o iPhone mais recente ou as novas regras de envio. Os mecanismos de busca mostram resultados de pesquisa pagos juntamente com resultados de pesquisa orgânica. Embora os anúncios de pesquisa paga (PPC) sejam uma opção, ter uma estratégia de SEO sólida é essencial.

Ao garantir um lugar cobiçado na primeira página dos resultados de pesquisa, você está colocando seu site em destaque para clientes em potencial. Esse posicionamento privilegiado é incrivelmente valioso porque impressionantes 75% dos usuários nunca se aventuram além da primeira página. Além disso, ao contrário do PPC, você não precisa pagar para manter essa posição.

Isso não quer dizer que o PPC não tenha seu lugar - ele absolutamente tem! Na verdade, SEO e PPC trabalham lado a lado para uma estratégia de marketing completa.

• Conecte-se com clientes existentes e construa lealdade
• Alcance seu público ideal e expanda sua participação no mercado
• Envolva-se diretamente com os clientes e impulsione as vendas
• Promova sua marca e compartilhe conteúdo valioso

Os especialistas em mídia social da Uptle maximizam esses benefícios. Nós até integramos avaliações! Quando um cliente elogia você, nós o colocamos para compartilhar em suas plataformas preferidas.

Veja sua marca brilhar em plataformas como:

• Facebook
• Google Meu Negócio
• Yelp
• Indeed
• GlassDoor
• ...e muitos mais!

Construa confiança e atraia novos clientes com avaliações positivas. Mais de 2 bilhões de pessoas usam mídias sociais! Além disso, as avaliações são 12 vezes mais confiáveis do que as descrições dos produtos.

Quer construir reconhecimento da marca e subir na escada do NPS? O gerenciamento de avaliações online é sua arma secreta.

Destacar-se no mercado lotado de hoje é difícil, especialmente quando o reconhecimento da marca é fundamental para um NPS estelar. Mas o reconhecimento positivo da marca é crucial – a negatividade pode afundar seus esforços rapidamente.

Nosso serviço de gerenciamento de avaliações online ajuda você a cultivar o reconhecimento da marca. Ao entrar em contato com os clientes, incentivamos avaliações positivas em vários canais, desde as mídias sociais até seu site.

O resultado? Os clientes em potencial veem uma empresa que cumpre suas promessas de produtos e serviços de qualidade. Eles também veem uma empresa que ouve ativamente e se envolve com seus clientes, aumentando ainda mais a confiança.

Com uma maior conscientização da marca, você pode gerar mais leads e vendas através dos serviços de publicidade no YouTube. Esta é uma situação vantajosa para o seu negócio!

Cansado de perseguir leads? O gerenciamento de avaliações online pode ser sua arma secreta para impulsionar as vendas e atrair clientes em potencial de maior qualidade. Imagine sua equipe gastando menos tempo gerando orçamentos e mais tempo fechando negócios com leads qualificados que já estão convencidos de sua marca graças a avaliações brilhantes.

Veja como nossos serviços de gerenciamento de avaliações ajudam você a aumentar seus lucros:

• Transforme fãs entusiasmados em campeões da marca:Aproveitamos o poder de clientes antigos, entrando em contato eticamente com aqueles que optaram por construir uma fortaleza de depoimentos. Esses sinais de confiança se tornam ouro quando exibidos em seu site, aumentando instantaneamente sua credibilidade.
• Amplifique sua prova social:Capacitamos seus clientes satisfeitos a compartilhar suas experiências positivas em suas páginas de mídia social. Essa abordagem dupla não apenas fortalece sua presença nas mídias sociais, mas também alimenta sua estratégia geral de mídia social.
• Desbloqueie a melhoria contínua:Nosso gerenciamento de avaliações vai além dos depoimentos. Fornecemos à sua equipe feedback detalhado dos clientes, destacando o que os usuários amam e as áreas de melhoria, por meio de nossas poderosas ferramentas de feedback do cliente. Esses dados acionáveis permitem que você aprimore proativamente seus produtos e serviços, levando a um ciclo de clientes e depoimentos ainda mais satisfeitos.
• Supere a concorrência:O SEO faz com que você seja notado, mas as avaliações estelares fecham o negócio. Enquanto os concorrentes podem lutar pelas melhores classificações de pesquisa, uma riqueza de depoimentos positivos posiciona sua marca como a clara vencedora, impulsionando mais vendas e deixando a concorrência para trás.

O poder das avaliações não pode ser ignorado. Impressionantes 94% dos consumidores consideram empresas com uma classificação de quatro estrelas, mas esse número cai para 57% para apenas três estrelas. Não perca dinheiro – invista na construção de uma fortaleza de avaliações que obrigue os clientes a escolher você.

A cereja do bolo? Os clientes gastam 31% mais em empresas com avaliações excelentes. Vamos desbloquear esse poder de gasto extra juntos!

Esqueça a perfeição. As avaliações negativas são oportunidades para mostrar seu compromisso com a satisfação do cliente. Uma resposta positiva pode transformar um crítico em um cliente fiel.

Não deixe a negatividade te derrubar! Ao reconhecer as preocupações e oferecer soluções, você pode transformar expressões carrancudas em rostos felizes.

Uma avaliação ruim? Veja isso como uma chance de consertar as coisas! Algum cliente teve um problema de serviço em seu restaurante? Peça desculpas sinceramente e ofereça uma refeição gratuita.

Isso demonstra sua dedicação à felicidade do cliente e à construção de relacionamentos duradouros.