Libera el poder de tus datos de clientes: Presentamos las Plataformas de Datos de Clientes (CDP)
Sientes que te abruman los silos de datos de clientes en tu CRM y DMP?
¡Hay una mejor manera! Optimiza tus esfuerzos de marketing con las Plataformas de Datos de Clientes (CDP). Las CDP ofrecen una solución potente y todo en uno para organizar, gestionar y aprovechar los datos de tus clientes para un marketing basado en insights.
Sigue leyendo para descubrir lo que las CDP pueden hacer por ti, incluyendo:
- ¿Qué es una Plataforma de Datos de Clientes (CDP)?
- ¿Cómo funciona la magia de una CDP?
- CDP vs. DMP vs. CRM: Entendiendo las diferencias
- Por qué deberías usar una CDP: Los beneficios que no puedes ignorar.
Listo para transformar tus datos de clientes en insights accionables? Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para explorar cómo nuestra MarketingCloud CDP puede empoderar a tu equipo de marketing para tomar decisiones basadas en datos que impulsen resultados reales.
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En los últimos 5 años, hemos generado:
1.500 millones
en ingresos de clientes
Más de 4.6 millones
clientes potenciales para nuestros clientes
1.8 millones
llamadas telefónicas de clientes
Unifica tus datos de clientes: Presentamos la Plataforma de Datos de Clientes
Consolida y libera el poder de los datos de tus clientes en tiempo real con una CDP.
La plataforma de datos de clientes (CDP) va más allá del simple almacenamiento de datos. Crea una base de datos de clientes unificada que reúne toda la información de tus clientes en tiempo real (compras, interacciones y más) para construir una imagen completa de cada individuo.
Revela los recorridos de los clientes: Cómo funciona una CDP
Sumérgete más allá de '¿Qué es una CDP?' y descubre cómo revela los recorridos de los clientes.
Una CDP recopila datos de tu sitio web, listas de correo electrónico, CRM y más (1ª, 2ª y 3ª parte) para crear perfiles detallados de los clientes. Estos perfiles te muestran el recorrido único de cada cliente.
Imagina ver cómo se desarrolla el recorrido de Lucía dentro de tu CDP.
Una CDP recopila datos de diversas fuentes (sitio web, correo electrónico, CRM) para crear perfiles individuales de clientes.
Lucía encontró tu negocio en Google, luego te siguió en Instagram. Después de más interacciones, se inscribió en tu lista de correo electrónico y finalmente compró un producto gracias a una campaña de correo electrónico.
Al analizar recorridos como el de Lucía, tu empresa puede refinar su estrategia de marketing y diseño de redes sociales. También puedes comprender los plazos de conversión, lo que lleva a expectativas más realistas para las redes sociales y otros esfuerzos de marketing.
CDP vs. DMP vs. CRM: Entendiendo las diferencias clave
¿No estás seguro de qué es una Plataforma de Datos de Clientes (CDP)? Compararla con herramientas familiares como CRM y DMP puede ayudar. Al ver cómo funciona una CDP en relación con lo que ya sabes, obtendrás una comprensión más clara de su propuesta de valor única.
Aquí tienes un breve repaso de lo que hacen los CRM y las DMP:
- El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), al igual que las plataformas de datos de clientes (CDP), recopila y almacena información de los clientes. Sin embargo, a diferencia de una CDP, un CRM se concentra únicamente en las interacciones **intencionales** con los clientes. Esto incluye situaciones como cuando un cliente llama para pedir un presupuesto o realiza una compra. Salesforce es un ejemplo popular de CRM.
- Las plataformas de gestión de datos (DMP) son similares a las CDP en que recopilan y almacenan datos de clientes. Sin embargo, las DMP adoptan un enfoque más amplio, recopilando información para comprender las tendencias generales de la audiencia en lugar de centrarse en usuarios individuales como una CDP. Google BigQuery es un ejemplo de una DMP.
CDP vs. CRM vs. DMP: Descifrado ¡Consulta nuestra tabla para un desglose rápido!
| Desenreda tus datos de clientes | CDP | CRM | DMP |
|---|---|---|---|
| ¿Quiénes son tus visitantes anónimos? | Compatible | No compatible | Compatible |
| Desbloqueo de datos de usuarios conocidos | Compatible | Compatible | No compatible |
| Identificación de tus clientes | Nombre, correo electrónico, teléfono, etc. | Nombre, información de contacto, etc. | Cookies, IP, dispositivos, etc. |
| Comprensión del comportamiento en línea | Compatible | Parcialmente compatible | No compatible |
| Captura de interacciones sin conexión | Compatible | Requiere entrada manual | No compatible |
| Fuentes de datos: Creación de tu perfil | Datos de 1ª, 2ª y 3ª parte | Tus propios datos de clientes | Datos de fuentes externas |
| Frescura de los datos: ¿Cuánto tiempo los conservas? | Almacenamiento a largo plazo | Almacenamiento a largo plazo | Periodo de almacenamiento más corto |
| Visión unificada del cliente: El panorama general | Recorrido completo del cliente | Visión parcial del cliente | Datos limitados del cliente |
| Integraciones potentes: Libera tus datos | Compatible con una variedad | Alguna compatibilidad | Alguna compatibilidad |
| Insights de datos: Impulsando el crecimiento | Análisis del comportamiento del cliente Mapeo del recorrido del cliente Campañas de marketing dirigidas Impulso del rendimiento de las ventas | Canal de ventas optimizado Previsión de ventas precisa | Llegar a la audiencia adecuada en línea Impulsar la segmentación de tus anuncios Crear audiencias de anuncios de alta conversión |
Consigue una ventaja competitiva con las CDP. Las CDP centralizan todos los datos de tus clientes, ofreciéndote una visión unificada para analizar y optimizar tus esfuerzos de marketing y ventas, todo en un solo lugar. Consulta la tabla anterior para una comparación de CDP vs. CRM vs. DMP.
Libera el poder de los datos de los clientes: por qué necesitas una CDP
Impulsa la personalización, mejora el ROI del marketing y obtén una visión unificada del cliente, todo con una plataforma de datos de clientes (CDP).
Descubre poderosos insights de clientes
Unifica tus datos y obtén una comprensión más profunda de tus clientes, incluyendo:
- Nombre del cliente
- Correo electrónico
- Ubicación
- ID de cuenta
- Historial de pedidos
- Actividad en el sitio web
- Intereses
- Preferencias
- Interacciones de soporte
- ...y más
¡Descubre los secretos de tu mercado objetivo! Personaliza el recorrido del cliente con los datos del cliente [Valor: comprende mejor tu mercado objetivo para crear contenido dirigido y recomendaciones personalizadas]
Los compradores quieren sentirse especiales. Ofrece las experiencias de cliente personalizadas que anhelan. La personalización ya no es algo deseable, ¡es imprescindible! [Valor: satisface la creciente demanda de experiencias de cliente personalizadas]
¡Al 71% de los consumidores les disgustan las compras impersonales! ¿Estás frustrando a tus clientes? Los estudios demuestran que la personalización es clave. [Valor: una estadística drástica destaca la importancia de la personalización]
Dale a tus clientes lo que quieren. ¡Una CDP es la respuesta! Una plataforma de datos de clientes (CDP) te permite ofrecer las experiencias personalizadas que tus clientes anhelan. [Valor: aprovecha una CDP para satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a personalización]
Libera el poder del marketing omnicanal
Las plataformas de datos de clientes (CDP) cambian el juego para el marketing omnicanal. Al unificar tus redes sociales, marketing de motores de búsqueda y otros canales, creas un recorrido del cliente sin fisuras que impulsa las ventas.
Las CDP proporcionan una visión única de tu cliente, lo que te permite ver cómo cada punto de contacto en los diferentes canales contribuye a tus objetivos. Esta riqueza de datos te permite identificar tendencias y optimizar tu estrategia de marketing para un impacto máximo.
Imagina descubrir que los clientes encuentran tu marca a través de motores de búsqueda pero tardan meses en convertir. Durante este periodo, visitan con frecuencia tu blog. Este valioso insight te permite invertir estratégicamente en marketing de contenidos y SEO, acortando en última instancia el ciclo de conversión.
Con una CDP, eliminas las conjeturas sobre cómo interactúan tus canales y estrategias de marketing. Se acabó perder el tiempo juntando datos: tu CDP conecta los puntos sin problemas, ahorrándote valiosos recursos y optimizando tu enfoque omnicanal.
Dile adiós a los datos aislados y hola a una estrategia de marketing unificada. Una CDP te permite aprovechar el poder del marketing omnicanal para obtener resultados excepcionales.
Libera los insights de los clientes: libérate de los silos de datos
¡Dile adiós a los datos dispersos! Una CDP centraliza la información de los clientes, ofreciéndote una visión completa.
Los silos de datos son un asesino silencioso de los objetivos empresariales. Imagina: un representante de ventas pierde un cliente potencial de alto valor o no alcanza su objetivo porque los datos cruciales del cliente están bloqueados. Una CDP libera este potencial al hacer que la información esté fácilmente disponible.
¡Empodera a tus equipos! Con una CDP, los datos de los clientes son accesibles en toda tu organización. Se acabó saltar entre programas. Integra tu CDP con tu CRM (como Salesforce) para un flujo de trabajo sin fisuras.
Acaba con los dolores de cabeza de los datos: Optimiza la recopilación y la organización
¡Dile adiós a la entrada manual de datos y a los perfiles desorganizados! Las CDP hacen que la recopilación y organización de datos sea muy sencilla.
Una CDP automatiza todo, ahorrándote tiempo y frustración.
Consigue victorias en ventas y marketing basadas en datos
Las plataformas de datos de clientes (CDP) permiten unas ventas y un marketing más inteligentes. Deshazte de las conjeturas, aprovecha los datos para impulsar recomendaciones dirigidas y mejorar los procesos.
Las CDP eliminan las conjeturas. Utiliza los datos de los clientes para impulsar recomendaciones más inteligentes y optimizar tu estrategia de ventas y marketing.
Obtén una ventaja competitiva con el marketing y las ventas basados en datos y los servicios de publicidad programática. Las CDP revelan insights para informar tu estrategia, dejando a los competidores en la oscuridad.
Ahorra tiempo y eleva tu estrategia de marketing con el poder de una CDP.
Libera el poder de los datos de tus clientes. ¡Explora nuestra CDP hoy mismo!
¿Tienes dificultades para gestionar y unificar los datos de tus clientes? Descubre cómo la CDP de MarketingCloud puede simplificar tu proceso. Obtén un control completo, aprovecha los insights para un marketing más inteligente e impulsa las ventas y los ingresos.
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Comentarios de Clientes
Las siguientes reseñas fueron recopiladas en nuestro sitio web.
¡Desde que usamos la plataforma CDP de la empresa, las ventas de mi compañía han aumentado un 20%! El sistema es fácil de usar, práctico y rápido, lo que me permite analizar los datos de los clientes con precisión. Esto me ayuda a desarrollar estrategias de marketing más específicas. El equipo de soporte también es excelente, brinda asesoramiento y asistencia de primera. ¡Estoy muy impresionada!
Esta plataforma CDP vale cada centavo. Me ha ahorrado muchísimo tiempo en el trabajo al automatizar el análisis de datos de clientes. El sistema facilita todo y lo hace más conveniente, y también ha mejorado mi eficiencia laboral. Mi equipo de ventas también ha podido cerrar tratos con mayor facilidad. Estoy muy contento con ella.
Esta plataforma CDP proporciona datos completos de clientes que me ayudan a obtener una imagen más clara de mis clientes. Esto me permite tomar decisiones comerciales más informadas sin preocuparme por la falta de datos. El equipo de la compañía también está constantemente desarrollando y actualizando el sistema, lo que me impresiona mucho.
Tuve algunos problemas al usar la plataforma CDP, pero me comuniqué con el equipo de soporte y pudieron resolverlos muy rápidamente. Estoy muy impresionado con su servicio postventa. El sistema en general es fácil de usar, práctico y rápido, y me ha ayudado a trabajar de manera mucho más eficiente.
Al principio dudaba en usar una Plataforma de Datos de Clientes, pero el equipo de Uptle me facilitó la puesta en marcha. Además, los datos de los clientes son tan precisos que he podido adaptar mis campañas de marketing a la perfección. ¡Como resultado, he visto un aumento del 20% en la respuesta en solo 3 meses!
Uptle nos ayudó a configurar una Plataforma de Datos de Clientes (CDP) que proporciona una vista única de nuestros clientes en todos los canales. Esto nos ha dado una imagen completa de nuestros clientes, lo que facilita el análisis de datos y el desarrollo de estrategias de marketing. Como resultado, nuestras ventas han aumentado un 15% en el último trimestre.
Nuestros equipos de Marketing y Ventas han estado trabajando en perfecta armonía desde que utilizan la Plataforma de Datos de Clientes de Uptle. Las actualizaciones de datos de clientes en tiempo real nos han ayudado a reducir los errores en la entrega de campañas, ahorrándonos mucho tiempo y dinero.
Tuve un pequeño problema durante la instalación de la Plataforma de Datos del Cliente, pero el equipo de soporte de Uptle lo solucionó rápidamente. Fueron amables, pacientes y me dieron explicaciones claras. ¡Los recomiendo encarecidamente y les daría una calificación de 5 estrellas!
Uptle no solo vende sistemas de Plataforma de Datos de Clientes. Nos ayudaron a diseñar un sistema que satisface perfectamente las necesidades de nuestro negocio, haciéndolo eficiente y perfectamente alineado con nuestras estrategias de marketing.
¡Esta plataforma CDP es increíble! Los datos precisos del cliente nos permitieron refinar nuestras estrategias de marketing y aumentar las ventas en un 20% en solo 3 meses. ¡Muchas gracias al equipo!
Con la información completa del cliente en la plataforma CDP, nuestro equipo de servicio al cliente puede resolver problemas más rápido y mantener a los clientes más satisfechos.
Me impresionaron las funciones de análisis de datos de la plataforma CDP. Me ayuda a comprender mejor las necesidades de los clientes y a utilizar los datos para mejorar las estrategias comerciales de manera eficaz.