Des boutiques locales aux franchises mondiales, la gestion des avis en ligne permet aux entreprises de toutes tailles. Pourquoi ? Parce que les avis en ligne dominent le marché : 80 % des consommateurs changent de marque en fonction des avis.

Voici 7 raisons impérieuses d'investir dans la gestion des avis en ligne et de voir la confiance de vos clients s'envoler :

Mettez en lumière ce qui vous rend vraiment spécial ! La gestion des avis en ligne vous aide à découvrir et à amplifier vos arguments de vente uniques (USP) grâce aux véritables avis et commentaires des clients.

Les avis fournissent une mine de renseignements. Supposons que vous offriez des services de CVC. Si les clients mentionnent que les techniciens sont en retard, vous pouvez régler le problème, ce qui entraîne…

...des clients plus satisfaits et un service encore meilleur ! C’est une situation gagnant-gagnant.

Mais attendez, ce n'est pas tout ! Votre Net Promoter Score (NPS) est un autre puissant argument de vente unique. Chez Uptle, notre gestion des avis en ligne comprend des sondages auprès des clients pour calculer votre NPS, ce qui révèle la probabilité que vos clients vous recommandent.

En fonction de votre score (allant de -100 à 100), vous pouvez exploiter votre NPS pour attirer de nouveaux clients. Le NPS moyen est de 39, mais avec l'aide d'Uptle, vous pouvez atteindre des sommets inégalés dans l'industrie (70-100) et présenter votre score impressionnant au monde entier !

Arrêtez de perdre du temps sur les avis - Concentrez-vous sur la croissance. Les services de gestion des avis en ligne libèrent le temps précieux de votre équipe, lui permettant de se concentrer sur les activités commerciales principales.

Déléguez la gestion des avis, augmentez l'impact de votre équipe. Le partenariat avec une société de gestion des avis permet à votre équipe de se concentrer sur des tâches hautement prioritaires qui mettent à profit son expertise unique. Éliminez le besoin de formation supplémentaire en gestion des avis.

Conseils d'experts et augmentation des avis. Bénéficiez d'un gestionnaire de compte dédié possédant une connaissance approfondie de la gestion des avis. Il vous aidera à générer davantage d'avis positifs et de précieux commentaires de la part des clients.

L'ère numérique est arrivée et avoir une forte présence en ligne n'est plus facultatif. Que vous dirigiez un magasin local ou un empire mondial du commerce électronique, les consommateurs comptent sur Internet pour rechercher, découvrir et comparer les entreprises. Le saviez-vous ? 80 % des utilisateurs commencent leur recherche de produits en ligne.

C'est pourquoi il est crucial de construire et de développer votre présence en ligne. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises se tournent vers l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour prendre les choses en main. Mais qu'est-ce que le référencement exactement ? C'est une puissante boîte à outils de stratégies conçues pour améliorer le classement de votre site Web dans les résultats de recherche organiques.

Imaginez que vous recherchiez quelque chose, comme le dernier iPhone ou les nouvelles règles d'expédition. Les moteurs de recherche vous montrent les résultats de recherche payants à côté des résultats de recherche organiques. Bien que les annonces de recherche payantes (PPC) soient une option, il est essentiel d'avoir une stratégie de référencement solide.

En obtenant une place convoitée sur la première page des résultats de recherche, vous placez votre site Web au premier plan pour les clients potentiels. Ce positionnement privilégié est incroyablement précieux parce que 75 % des utilisateurs ne s'aventurent jamais au-delà de la première page. De plus, contrairement au PPC, vous n'avez pas à payer pour maintenir cette position.

Cela ne veut pas dire que le PPC n'a pas sa place - il en a absolument une ! En fait, le référencement et le PPC fonctionnent main dans la main pour une stratégie marketing complète.

• Connectez-vous avec les clients existants et fidélisez-les
• Atteignez votre public idéal et élargissez votre part de marché
• Interagissez directement avec les clients et stimulez les ventes
• Faites la promotion de votre marque et partagez du contenu précieux

Les experts en médias sociaux d'Uptle maximisent ces avantages. Nous intégrons même les avis ! Lorsqu'un client fait votre éloge, nous le faisons partager sur vos plateformes préférées.

Regardez votre marque briller sur des plateformes comme :

• Facebook
• Google My Business
• Yelp
• Indeed
• GlassDoor
• ...Et bien d'autres !

Renforcez la confiance et attirez de nouveaux clients grâce à des avis positifs. Plus de 2 milliards de personnes utilisent les médias sociaux ! De plus, les avis sont 12 fois plus fiables que les descriptions de produits.

Vous voulez renforcer la notoriété de votre marque et grimper les échelons du NPS ? La gestion des avis en ligne est votre arme secrète.

Il est difficile de se démarquer sur le marché actuel, surtout lorsque la notoriété de la marque est essentielle à un NPS exceptionnel. Mais une notoriété positive de la marque est cruciale - la négativité peut ruiner rapidement vos efforts.

Notre service de gestion des avis en ligne vous aide à cultiver la notoriété de votre marque. En contactant les clients, nous encourageons les avis positifs sur divers canaux, des médias sociaux à votre site Web.

Le résultat ? Les clients potentiels voient une entreprise qui tient ses promesses de produits et de services de qualité. Ils voient également une entreprise qui écoute activement ses clients et interagit avec eux, renforçant ainsi la confiance.

Avec une plus grande notoriété de la marque, vous pouvez générer davantage de pistes et de ventes grâce aux services de publicité YouTube. C'est une situation gagnant-gagnant pour votre entreprise !

Vous en avez assez de courir après les prospects ? La gestion des avis en ligne peut être votre arme secrète pour stimuler les ventes et attirer des prospects de meilleure qualité. Imaginez que votre équipe passe moins de temps à générer des devis et plus de temps à conclure des affaires avec des prospects qualifiés qui sont déjà convaincus par votre marque grâce à des avis élogieux.

Voici comment nos services de gestion des avis vous aident à générer plus de profits :

• Transformez les fans enthousiastes en champions de la marque :Nous exploitons le pouvoir des anciens clients en contactant de manière éthique ceux qui ont choisi de créer une forteresse de témoignages. Ces signaux de confiance deviennent de l'or lorsqu'ils sont affichés sur votre site Web, ce qui renforce instantanément votre crédibilité.
• Amplifiez votre preuve sociale :Nous donnons à vos clients satisfaits les moyens de partager leurs expériences positives sur vos pages de médias sociaux. Cette approche à deux volets renforce non seulement votre présence sur les médias sociaux, mais alimente également votre stratégie globale sur les médias sociaux.
• Débloquez l'amélioration continue :Notre gestion des avis va au-delà des témoignages. Nous fournissons à votre équipe des commentaires détaillés des clients, en mettant en évidence ce que les utilisateurs aiment et les points à améliorer, grâce à nos puissants outils de commentaires des clients. Ces données exploitables vous permettent d'améliorer de manière proactive vos produits et services, créant ainsi un cycle de clients et de témoignages encore plus satisfaits.
• Surpassez la concurrence :Le référencement vous permet d'être remarqué, mais d'excellents avis concluent l'affaire. Alors que les concurrents se battent pour les meilleurs classements dans les recherches, une multitude de témoignages positifs positionne votre marque comme le grand gagnant, générant plus de ventes et laissant la concurrence dans la poussière.

Le pouvoir des avis ne peut être ignoré. 94 % des consommateurs envisagent des entreprises avec une note de quatre étoiles, mais ce nombre chute à 57 % pour seulement trois étoiles. Ne laissez pas d'argent sur la table - investissez dans la construction d'une forteresse d'avis qui incite les clients à vous choisir.

La cerise sur le gâteau ? Les clients dépensent 31 % de plus dans les entreprises qui ont d'excellents avis. Débloquons ensemble ce pouvoir de dépenser supplémentaire !

Oubliez la perfection. Les avis négatifs sont des occasions de montrer votre engagement envers la satisfaction du client. Une réponse positive peut transformer une critique en un client fidèle.

Ne vous laissez pas abattre par la négativité ! En reconnaissant les préoccupations et en proposant des solutions, vous pouvez transformer les froncements de sourcils en visages heureux.

Un mauvais avis ? Voyez-le comme une chance de redresser la situation ! Un client a eu un problème de service dans votre restaurant ? Excusez-vous sincèrement et offrez-lui un repas gratuit.

Cela démontre votre dévouement au bonheur des clients et à l'établissement de relations durables.