지역 상점에서 글로벌 프랜차이즈에 이르기까지 온라인 리뷰 관리는 모든 규모의 기업에 도움이 됩니다. 이유가 무엇일까요? 온라인 리뷰가 시장을 지배하기 때문입니다. 소비자의 80%는 리뷰를 바탕으로 브랜드를 바꿉니다.

온라인 리뷰 관리에 투자하고 고객 신뢰도를 높여야 하는 7가지 설득력 있는 이유는 다음과 같습니다.

당신을 특별하게 만드는 것을 널리 알리세요! 온라인 리뷰 관리는 진정한 고객 리뷰와 피드백을 통해 고유한 판매 포인트(USP)를 발견하고 증폭하는 데 도움이 됩니다.

리뷰는 풍부한 인사이트를 제공합니다. HVAC 서비스를 제공한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 기술자가 늦게 도착한다고 언급하면 문제를 해결하여…

…더 만족스러운 고객과 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다! 모두에게 좋은 상황입니다.

하지만 기다리세요, 더 있습니다! 순추천고객지수(NPS)는 또 다른 강력한 USP입니다. Uptle에서 온라인 리뷰 관리에는 고객 설문 조사를 통해 NPS를 계산하는 기능이 포함되어 있어 고객이 귀사를 추천할 가능성을 보여줍니다.

점수(-100~100)에 따라 NPS를 활용하여 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 평균 NPS는 39이지만 Uptle의 도움을 받으면 업계 최고 수준(70~100)에 도달하고 인상적인 점수를 세상에 알릴 수 있습니다!

리뷰에 시간 낭비하지 말고 성장에 집중하세요. 온라인 리뷰 관리 서비스는 팀의 귀중한 시간을 절약하여 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있도록 합니다.

리뷰 관리를 위임하고 팀의 영향력을 높여보세요. 리뷰 관리 회사와 파트너 관계를 맺으면 팀은 고유한 전문 지식을 활용하는 우선 순위가 높은 작업에 집중할 수 있습니다. 추가 리뷰 관리 교육의 필요성을 없애줍니다.

전문가의 지도 및 리뷰 증가. 깊이 있는 리뷰 관리 지식을 갖춘 전담 계정 관리자를 확보하세요. 계정 관리자는 더 많은 긍정적인 리뷰와 귀중한 고객 피드백을 생성하는 데 도움을 줄 것입니다.

디지털 시대가 도래했으며 강력한 온라인 입지를 갖추는 것은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 지역 매장을 운영하든 글로벌 전자상거래 제국을 운영하든 소비자는 인터넷을 사용하여 비즈니스를 조사하고 발견하고 비교합니다. 사용자의 80%가 온라인에서 제품 조사 여정을 시작한다는 사실을 알고 계셨나요?

이것이 바로 온라인 입지를 구축하고 성장시키는 것이 중요한 이유입니다. search engine optimization (SEO) 그렇기 때문에 점점 더 많은 기업들이 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 주도권을 잡고 있습니다. 하지만 SEO는 정확히 무엇일까요? SEO는 자사 웹사이트의 순위를 높이기 위해 고안된 강력한 전략 도구 모음입니다.

최신 iPhone이나 최신 배송 규칙과 같이 무언가를 검색한다고 상상해 보세요. 검색 엔진은 유료 검색 결과와 함께 자연 검색 결과를 보여줍니다. 유료 검색(PPC) 광고도 옵션이지만 탄탄한 SEO 전략이 필수적입니다.

검색 결과의 첫 페이지에서 탐나는 자리를 확보하면 잠재 고객에게 웹사이트를 가장 먼저 보여줄 수 있습니다. 사용자의 75%가 첫 페이지를 넘어가지 않기 때문에 이러한 최상위 배치는 매우 중요합니다. 또한 PPC와 달리 해당 위치를 유지하기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다.

PPC가 중요하지 않다는 말은 아닙니다. PPC는 매우 중요합니다! 실제로 SEO와 PPC는 잘 균형 잡힌 마케팅 전략을 위해 함께 작동합니다.

• 기존 고객과 소통하고 충yalty 구축
• 이상적인 고객에게 도달하고 시장 점유율 확대
• 고객과 직접 소통하고 매출 증대
• 브랜드 홍보 및 가치 있는 콘텐츠 공유

Uptle의 소셜 미디어 전문가는 이러한 이점을 극대화합니다. 리뷰도 통합합니다! 고객이 귀사에 대해 극찬하면 선호하는 플랫폼에서 공유하도록 합니다.

다음과 같은 플랫폼에서 브랜드가 빛나는 모습을 지켜보세요.

• Facebook
• Google 마이 비즈니스
• Yelp
• Indeed
• GlassDoor
• ...그리고 그 외 다수!

긍정적인 리뷰로 신뢰를 구축하고 신규 고객을 유치하세요. 20억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용합니다! 또한 리뷰는 제품 설명보다 12배 더 신뢰할 수 있습니다.

브랜드 인지도를 높이고 NPS 사다리를 오르고 싶으신가요? 온라인 리뷰 관리는 비밀 무기입니다.

브랜드 인지도가 뛰어난 NPS의 핵심인 오늘날의 혼잡한 시장에서 눈에 띄는 것은 어렵습니다. 하지만 긍정적인 브랜드 인지도는 매우 중요합니다. 부정적인 인지도는 노력을 수포로 만들 수 있습니다.

당사의 온라인 리뷰 관리 서비스는 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 고객에게 연락하여 소셜 미디어에서 웹사이트에 이르기까지 다양한 채널에서 긍정적인 리뷰를 장려합니다.

결과는 무엇일까요? 잠재 고객은 고품질 제품과 서비스에 대한 약속을 이행하는 기업을 봅니다. 또한 고객의 의견을 경청하고 적극적으로 소통하는 기업을 보면서 신뢰를 더욱 쌓습니다.

강력한 브랜드 인지도를 통해 YouTube 광고 서비스를 통해 더 많은 리드와 매출을 창출할 수 있습니다. YouTube advertising services 이는 비즈니스에 모두에게 좋은 상황입니다!

리드를 쫓는 데 지치셨나요? 온라인 리뷰 관리는 매출을 높이고 더 높은 품질의 잠재 고객을 유치하는 비밀 무기가 될 수 있습니다. 긍정적인 리뷰 덕분에 팀이 견적을 생성하는 데 시간을 덜 쓰고 이미 브랜드에 매료된 적격 리드와 거래를 성사시키는 데 더 많은 시간을 할애한다고 상상해 보세요.

리뷰 관리 서비스를 통해 더 많은 수익을 올리는 방법은 다음과 같습니다.

• 열렬한 팬을 브랜드 챔피언으로 전환:윤리적으로 옵트인한 과거 고객에게 연락하여 추천글의 요새를 구축함으로써 과거 고객의 힘을 활용합니다. 이러한 신뢰 신호는 웹사이트에 표시될 때 금과 같이 귀중하며 즉시 신뢰도를 높입니다.
• 소셜 증거 확대:만족한 고객이 소셜 미디어 페이지에서 긍정적인 경험을 공유하도록 지원합니다. 이러한 두 가지 접근 방식은 소셜 미디어 입지를 강화할 뿐만 아니라 전반적인 소셜 미디어 전략을 강화합니다.
• 지속적인 개선 잠금 해제:리뷰 관리는 추천글 그 이상입니다. 강력한 고객 피드백 도구를 통해 사용자가 좋아하는 것과 개선할 부분을 강조하는 심층적인 고객 피드백을 팀에 제공합니다. 이러한 실행 가능한 데이터를 통해 제품과 서비스를 사전에 개선하여 더욱 만족스러운 고객과 추천글의 순환으로 이어질 수 있습니다.
• 경쟁에서 앞서 나가기:SEO는 주목을 받게 하지만 훌륭한 리뷰는 거래를 성사시킵니다. 경쟁업체가 상위 검색 순위를 놓고 경쟁하는 동안 풍부한 긍정적인 추천글은 브랜드를 확실한 승자로 자리매김하여 더 많은 매출을 창출하고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 합니다.

리뷰의 힘은 무시할 수 없습니다. 무려 94%의 소비자가 별 4개 등급의 비즈니스를 고려하지만 별 3개 등급의 경우 이 수치는 57%로 급락합니다. 돈을 낭비하지 말고 고객이 귀사를 선택하도록 만드는 리뷰 요새를 구축하는 데 투자하세요.

가장 중요한 것은 무엇일까요? 고객은 우수한 리뷰를 가진 기업에 31% 더 많은 비용을 지출합니다. 함께 추가 지출력을 확보해 보세요!

완벽함은 잊으세요. 부정적인 리뷰는 고객 만족에 대한 약속을 보여줄 수 있는 기회입니다. 긍정적인 답변은 비판적인 고객을 충yal 고객으로 바꿀 수 있습니다.

부정적인 것에 좌우되지 마세요! 우려 사항을 인지하고 해결책을 제시함으로써 불만족스러운 고객을 만족스러운 고객으로 바꿀 수 있습니다.

나쁜 리뷰인가요? 상황을 바로잡을 기회로 생각하세요! 고객이 레스토랑에서 서비스 문제를 겪었나요? 진심으로 사과하고 무료 식사를 제공하세요.

이는 고객 만족과 지속적인 관계 구축에 대한 헌신을 보여줍니다.