Yerel mağazalardan küresel franchise'lara kadar çevrimiçi yorum yönetimi, her ölçekten işletmeye güç katar. Neden? Çünkü çevrimiçi yorumlar pazara hükmediyor: Tüketicilerin %80'i yorumlara göre marka değiştiriyor.

Çevrimiçi yorum yönetimine yatırım yapmak ve müşteri güveninizin yükselmesini izlemek için 7 ikna edici neden:

Sizi gerçekten özel kılan şeylere ışık tutun! Çevrimiçi yorum yönetimi, gerçek müşteri yorumları ve geri bildirimleri aracılığıyla Benzersiz Satış Noktalarınızı (USP'ler) keşfetmenize ve güçlendirmenize yardımcı olur.

Yorumlar bir hazine deposu sağlar. Diyelim ki HVAC hizmetleri sunuyorsunuz. Müşteriler teknisyenlerin geciktiğinden bahsederse, sorunu çözebilir ve bu da...

...daha mutlu müşterilere ve daha da iyi hizmete yol açar! Bu, kazan-kazan durumudur.

Ama bekleyin, dahası var! Net Tavsiye Skorunuz (NPS), bir başka güçlü USP'dir. Uptle'da çevrimiçi yorum yönetimimiz, NPS'nizi hesaplamak için müşteri anketlerini içerir ve bu da müşterilerinizin sizi tavsiye etme olasılığını ortaya koyar.

Skorunuza bağlı olarak (-100 ile 100 arasında değişen), yeni müşteriler çekmek için NPS'nizden yararlanabilirsiniz. Ortalama NPS 39'dur, ancak Uptle'ın yardımıyla sektör lideri yüksekliklere (70-100) ulaşabilir ve etkileyici skorunuzu dünyaya sergileyebilirsiniz!

Yorumlara Zaman Harcamayı Bırakın – Büyümeye Odaklanın. Çevrimiçi yorum yönetimi hizmetleri, ekibinizin değerli zamanından tasarruf sağlayarak temel iş faaliyetlerine odaklanmalarını sağlar.

Yorum Yönetimini Devredin, Ekibinizin Etkisini Artırın. Bir yorum yönetimi şirketiyle ortaklık kurmak, ekibinizin benzersiz uzmanlıklarından yararlanan yüksek öncelikli görevlere odaklanmasını sağlar. Ek yorum yönetimi eğitimi ihtiyacını ortadan kaldırın.

Uzman Rehberliği ve Artan Yorumlar. Derin yorum yönetimi bilgisine sahip özel bir hesap yöneticisi edinin. Daha fazla olumlu yorum ve değerli müşteri geri bildirimi oluşturmanıza yardımcı olurlar.

Dijital çağ buradadır ve güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olmak artık isteğe bağlı değildir. İster yerel bir mağaza, ister küresel bir e-ticaret imparatorluğu işletiyor olun, tüketiciler işletmeleri araştırmak, keşfetmek ve karşılaştırmak için internete güveniyor. Biliyor muydunuz? Kullanıcıların %80'i ürün araştırma yolculuğuna çevrimiçi olarak başlıyor.

Bu nedenle çevrimiçi varlığınızı oluşturmak ve büyütmek çok önemlidir. Bu nedenle giderek daha fazla şirket kontrolü ele almak için arama motoru optimizasyonuna (SEO) yöneliyorsearch engine optimization (SEO). Peki SEO tam olarak nedir? Web sitenizin organik arama sonuçlarındaki sıralamasını yükseltmek için tasarlanmış güçlü bir strateji araç kutusudur.

En yeni iPhone veya en yeni gönderim kuralları gibi bir şey aradığınızı hayal edin. Arama motorları size organik arama sonuçlarının yanı sıra ücretli arama sonuçlarını da gösterir. Ücretli arama (PPC) reklamları bir seçenek olsa da, sağlam bir SEO stratejisine sahip olmak çok önemlidir.

Arama sonuçlarının ilk sayfasında imrenilen bir yeri güvence altına alarak, web sitenizi potansiyel müşteriler için öne ve merkeze koyuyorsunuz. Bu ana konumlandırma inanılmaz derecede değerlidir çünkü kullanıcıların %75'i asla ilk sayfanın ötesine geçmez. Ayrıca, PPC'nin aksine, bu konumu korumak için ödeme yapmak zorunda değilsiniz.

Bu, PPC'nin yeri olmadığı anlamına gelmez - kesinlikle vardır! Aslında, SEO ve PPC, çok yönlü bir pazarlama stratejisi için el ele çalışır.

• Mevcut Müşterilerle Bağlantı Kurun ve Sadakat Oluşturun
• İdeal Kitlenize Ulaşın ve Pazar Payınızı Genişletin
• Müşterilerle Doğrudan Etkileşim Kurun ve Satışları Artırın
• Markanızı Tanıtın ve Değerli İçerik Paylaşın

Uptle'ın Sosyal Medya Uzmanları Bu Avantajları Maksimize Eder. Hatta Yorumları Entegre Ediyoruz! Bir Müşteri Sizi Övdüğünde, Onları Tercih Ettiğiniz Platformlarda Paylaşmalarını Sağlıyoruz.

Markanızın Aşağıdaki Gibi Platformlarda Parlamasını İzleyin:

• Facebook
• Google Benim İşletmem
• Yelp
• Indeed
• GlassDoor
• ...Ve Daha Birçok Şey!

Olumlu Yorumlarla Güven Oluşturun ve Yeni Müşteriler Çekin. 2 Milyardan Fazla İnsan Sosyal Medya Kullanıyor! Ayrıca, Yorumlara Ürün Açıklamalarından 12 Kat Daha Fazla Güveniliyor.

Marka bilinirliği oluşturmak ve NPS merdivenini tırmanmak mı istiyorsunuz? Çevrimiçi yorum yönetimi sizin gizli silahınızdır.

Günümüzün kalabalık pazarında öne çıkmak, özellikle marka bilinirliği mükemmel bir NPS için anahtar olduğunda zordur. Ancak olumlu marka bilinirliği çok önemlidir - olumsuzluk çabalarınızı hızla batırabilir.

Çevrimiçi yorum yönetimi hizmetimiz, marka bilinirliğini geliştirmenize yardımcı olur. Müşterilere ulaşarak, sosyal medyadan web sitenize kadar çeşitli kanallarda olumlu yorumları teşvik ediyoruz.

Sonuç? Potansiyel müşteriler, kaliteli ürün ve hizmet vaatlerini yerine getiren bir şirket görürler. Ayrıca, müşterilerini aktif olarak dinleyen ve onlarla etkileşim kuran, böylece güveni daha da artıran bir işletme görürler.

Daha güçlü marka bilinirliği ile YouTube reklam hizmetleri aracılığıyla daha fazla YouTube advertising services potansiyel müşteri ve satış oluşturabilirsiniz. Bu, işletmeniz için kazan-kazan durumudur!

Potansiyel müşterileri kovalamaktan yoruldunuz mu? Çevrimiçi yorum yönetimi, satışları artırmak ve daha kaliteli potansiyel müşteriler çekmek için gizli silahınız olabilir. Ekibinizin teklif oluşturmak için daha az zaman harcadığını ve parlayan yorumlar sayesinde markanızda zaten satılmış olan nitelikli potansiyel müşterilerle anlaşmaları kapatmak için daha fazla zaman harcadığını hayal edin.

İşte yorum yönetimi hizmetlerimizin daha fazla kâr elde etmenize nasıl yardımcı olduğu:

• Coşkulu Hayranları Marka Şampiyonlarına Dönüştürün:Referanslar kalesi oluşturmak için katılım sağlayan geçmiş müşterilerle etik olarak iletişim kurarak geçmiş müşterilerin gücünden yararlanıyoruz. Bu güven sinyalleri, web sitenizde görüntülendiğinde altın haline gelir ve anında güvenilirliğinizi artırır.
• Sosyal Kanıtınızı Güçlendirin:Memnun müşterilerinizi olumlu deneyimlerini sosyal medya sayfalarınızda paylaşmaları için güçlendiriyoruz. Bu iki yönlü yaklaşım, yalnızca sosyal medya varlığınızı güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda genel sosyal medya stratejinizi de besler.
• Sürekli Geliştirmenin Kilidini Açın:Yorum yönetimimiz referansların ötesine geçiyor. Güçlü müşteri geri bildirim araçlarımız aracılığıyla ekibinize, kullanıcıların neleri sevdiğini ve iyileştirme alanlarını vurgulayan derinlemesine müşteri geri bildirimi sağlıyoruz. Bu uygulanabilir veriler, ürün ve hizmetlerinizi proaktif olarak geliştirmenizi sağlayarak daha da memnun müşteriler ve referanslar döngüsüne yol açar.
• Rekabette Öne Çıkın:SEO fark edilmenizi sağlar, ancak mükemmel yorumlar anlaşmayı tamamlar. Rakipler üst sıralarda yer almak için mücadele ederken, çok sayıda olumlu referans, markanızı net kazanan olarak konumlandırır, daha fazla satış sağlar ve rekabeti geride bırakır.

Yorumların gücü göz ardı edilemez. Tüketicilerin %94'ü gibi şaşırtıcı bir oran, dört yıldızlı bir işletmeyi dikkate alıyor, ancak bu sayı yalnızca üç yıldız için %57'ye düşüyor. Masada para bırakmayın - müşterileri sizi seçmeye zorlayan bir yorum kalesi inşa etmeye yatırım yapın.

Pastanın üzerindeki kiraz mı? Müşteriler, mükemmel yorumları olan işletmelerde %31 daha fazla harcama yapıyor. Bu ekstra harcama gücünün kilidini birlikte açalım!

Mükemmelliği unutun. Olumsuz yorumlar, müşteri memnuniyetine olan bağlılığınızı göstermek için fırsatlardır. Olumlu bir yanıt, eleştirel bir kişiyi sadık bir müşteriye dönüştürebilir.

Olumsuzluğun moralinizi bozmasına izin vermeyin! Endişeleri kabul ederek ve çözümler sunarak, kaşları gülen yüzlere dönüştürebilirsiniz.

Kötü bir yorum mu? Doğruyu yapmak için bir şans olarak görün! Bir müşteri restoranınızda hizmet sorunu mu yaşadı? İçtenlikle özür dileyin ve ücretsiz bir yemek teklif edin.

Bu, müşteri mutluluğuna ve kalıcı ilişkiler kurmaya olan bağlılığınızı gösterir.