स्थानीय दुकानों से लेकर वैश्विक फ़्रैंचाइज़ी तक, ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन सभी आकार के व्यवसायों को सशक्त बनाता है। क्यों? क्योंकि ऑनलाइन समीक्षाएँ बाज़ार पर राज करती हैं: 80% उपभोक्ता समीक्षाओं के आधार पर ब्रांड बदलते हैं।

ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन में निवेश करने और अपने ग्राहकों का विश्वास बढ़ता देखने के लिए यहां 7 सम्मोहक कारण दिए गए हैं:

इस बात पर प्रकाश डालें कि आप वास्तव में क्या खास बनाते हैं! ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन आपको वास्तविक ग्राहक समीक्षाओं और प्रतिक्रिया के माध्यम से अपने अद्वितीय विक्रय बिंदुओं (यूएसपी) को खोजने और बढ़ाने में मदद करता है।

समीक्षाएँ अंतर्दृष्टि का खजाना प्रदान करती हैं। मान लीजिए कि आप HVAC सेवाएँ प्रदान करते हैं। यदि ग्राहक तकनीशियनों के देरी से आने की बात कहते हैं, तो आप समस्या का समाधान कर सकते हैं, जिससे...

...खुश ग्राहक और बेहतर सेवा! यह दोनों पक्षों के लिए जीत वाली स्थिति है।

लेकिन रुकिए, और भी बहुत कुछ है! आपका नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) एक और शक्तिशाली USP है। अपटल में, हमारे ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन में आपके NPS की गणना करने के लिए ग्राहक सर्वेक्षण शामिल है, जो बताता है कि आपके ग्राहक आपको कितनी संभावना से अनुशंसा करेंगे।

आपके स्कोर (-100 से 100 तक) के आधार पर, आप नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अपने NPS का लाभ उठा सकते हैं। औसत NPS 39 है, लेकिन Uptle की मदद से, आप उद्योग-अग्रणी ऊंचाइयों (70-100) तक पहुँच सकते हैं और दुनिया को अपना प्रभावशाली स्कोर दिखा सकते हैं!

समीक्षाओं पर समय बर्बाद करना बंद करें – विकास पर ध्यान केंद्रित करें। ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन सेवाएँ आपकी टीम के बहुमूल्य समय को मुक्त करती हैं, जिससे उन्हें मुख्य व्यावसायिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।

समीक्षा प्रबंधन को सौंपें, अपनी टीम के प्रभाव को बढ़ाएँ। समीक्षा प्रबंधन कंपनी के साथ साझेदारी करने से आपकी टीम उच्च प्राथमिकता वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है जो उनकी अद्वितीय विशेषज्ञता का लाभ उठाते हैं। अतिरिक्त समीक्षा प्रबंधन प्रशिक्षण की आवश्यकता को समाप्त करें।

विशेषज्ञ मार्गदर्शन और बढ़ी हुई समीक्षाएँ। गहन समीक्षा प्रबंधन ज्ञान के साथ एक समर्पित खाता प्रबंधक प्राप्त करें। वे आपको अधिक सकारात्मक समीक्षाएँ और मूल्यवान ग्राहक प्रतिक्रिया उत्पन्न करने में मदद करेंगे।

डिजिटल युग आ गया है, और एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति होना अब वैकल्पिक नहीं है। चाहे आप कोई स्थानीय स्टोर चलाते हों या वैश्विक ईकॉमर्स साम्राज्य, उपभोक्ता व्यवसायों पर शोध करने, उन्हें खोजने और उनकी तुलना करने के लिए इंटरनेट पर निर्भर रहते हैं। क्या आप जानते हैं? 80% उपयोगकर्ता अपने उत्पाद शोध की यात्रा ऑनलाइन शुरू करते हैं।

यही कारण है कि आपकी ऑनलाइन उपस्थिति का निर्माण और विकास करना महत्वपूर्ण है। यही कारण है कि अधिक से अधिक कंपनियाँ सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (SEO) की ओर रुख कर रही हैं। लेकिन SEO वास्तव में क्या है? यह ऑर्गेनिक सर्च परिणामों में आपकी वेबसाइट की रैंकिंग बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई रणनीतियों का एक शक्तिशाली टूलबॉक्स है।

कल्पना करें कि आप कुछ खोज रहे हैं, जैसे कि नवीनतम iPhone या नवीनतम शिपिंग नियम। सर्च इंजन आपको ऑर्गेनिक सर्च परिणामों के साथ-साथ पेड सर्च परिणाम भी दिखाते हैं। जबकि पेड सर्च (पीपीसी) विज्ञापन एक विकल्प हैं, एक ठोस एसईओ रणनीति होना आवश्यक है।

खोज परिणामों के पहले पृष्ठ पर एक प्रतिष्ठित स्थान प्राप्त करके, आप अपनी वेबसाइट को संभावित ग्राहकों के लिए सबसे आगे और केंद्र में रख रहे हैं। यह प्रमुख स्थान अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान है क्योंकि 75% उपयोगकर्ता पहले पृष्ठ से आगे कभी नहीं बढ़ते हैं। साथ ही, PPC के विपरीत, आपको उस स्थान को बनाए रखने के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है।

इसका मतलब यह नहीं है कि PPC का कोई स्थान नहीं है - यह निश्चित रूप से है! वास्तव में, SEO और PPC एक अच्छी मार्केटिंग रणनीति के लिए एक साथ काम करते हैं।

• मौजूदा ग्राहकों से जुड़ें और वफ़ादारी बनाएँ
• अपने आदर्श दर्शकों तक पहुंचें और अपना बाजार हिस्सा बढ़ाएं
• ग्राहकों से सीधे जुड़ें और बिक्री बढ़ाएँ
• अपने ब्रांड को बढ़ावा दें और मूल्यवान सामग्री साझा करें

अपटल के सोशल मीडिया विशेषज्ञ इन लाभों को अधिकतम करते हैं। हम समीक्षाओं को भी एकीकृत करते हैं! जब कोई क्लाइंट आपके बारे में प्रशंसा करता है, तो हम उन्हें आपके पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म पर साझा करने के लिए कहते हैं।

अपने ब्रांड को इन प्लेटफॉर्म पर चमकते हुए देखें:

• फेसबुक
• गूगल मेरा व्यवसाय
• भौंकना
• वास्तव में
• कांच का दरवाजा
• ...और भी कई!

सकारात्मक समीक्षाओं के साथ विश्वास बनाएँ और नए ग्राहकों को आकर्षित करें। 2 बिलियन से ज़्यादा लोग सोशल मीडिया का इस्तेमाल करते हैं! साथ ही, समीक्षाएँ उत्पाद विवरण से 12 गुना ज़्यादा विश्वसनीय होती हैं।

क्या आप ब्रांड जागरूकता बढ़ाना चाहते हैं और NPS की सीढ़ी चढ़ना चाहते हैं? ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन आपका गुप्त हथियार है।

आज के भीड़ भरे बाज़ार में अलग दिखना मुश्किल है, खासकर तब जब ब्रांड जागरूकता एक शानदार NPS की कुंजी है। लेकिन सकारात्मक ब्रांड जागरूकता बहुत ज़रूरी है - नकारात्मकता आपके प्रयासों को तेज़ी से डुबो सकती है।

हमारी ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन सेवा आपको ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में मदद करती है। ग्राहकों तक पहुंचकर, हम सोशल मीडिया से लेकर आपकी वेबसाइट तक विभिन्न चैनलों पर सकारात्मक समीक्षाओं को प्रोत्साहित करते हैं।

नतीजा? संभावित ग्राहक ऐसी कंपनी देखते हैं जो गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और सेवा के अपने वादों को पूरा करती है। वे ऐसे व्यवसाय को भी देखते हैं जो सक्रिय रूप से अपने ग्राहकों की बात सुनता है और उनसे जुड़ता है, जिससे उनका भरोसा और बढ़ता है।

मजबूत ब्रांड जागरूकता के साथ, आप YouTube विज्ञापन सेवाओं के माध्यम से अधिक लीड और बिक्री उत्पन्न कर सकते हैं। यह आपके व्यवसाय के लिए जीत की स्थिति है!

क्या आप लीड का पीछा करते-करते थक गए हैं? ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन बिक्री बढ़ाने और उच्च-गुणवत्ता वाले संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए आपका गुप्त हथियार हो सकता है। कल्पना करें कि आपकी टीम कोटेशन बनाने में कम समय और योग्य लीड के साथ सौदे करने में अधिक समय खर्च करती है, जो पहले से ही आपके ब्रांड को पसंद कर चुके हैं, जिसकी वजह से आपकी समीक्षाएँ शानदार हैं।

यहां बताया गया है कि हमारी समीक्षा प्रबंधन सेवाएं आपको अधिक लाभ कमाने में कैसे मदद करती हैं:

• उत्साही प्रशंसकों को ब्रांड चैंपियन में बदलें:हम उन लोगों से नैतिक रूप से संपर्क करके पिछले ग्राहकों की शक्ति का लाभ उठाते हैं जिन्होंने प्रशंसापत्रों का किला बनाने का विकल्प चुना था। ये विश्वास संकेत आपकी वेबसाइट पर प्रदर्शित होने पर सोने के समान हो जाते हैं, जिससे आपकी विश्वसनीयता तुरंत बढ़ जाती है।
• अपने सामाजिक प्रमाण को बढ़ाएँ:हम आपके संतुष्ट ग्राहकों को आपके सोशल मीडिया पेजों पर अपने सकारात्मक अनुभव साझा करने का अधिकार देते हैं। यह दो-आयामी दृष्टिकोण न केवल आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति को मजबूत करता है बल्कि आपकी समग्र सोशल मीडिया रणनीति को भी बढ़ावा देता है।
• निरंतर सुधार अनलॉक करें:हमारा समीक्षा प्रबंधन प्रशंसापत्रों से कहीं आगे जाता है। हम आपकी टीम को गहन ग्राहक प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं, जो उपयोगकर्ताओं को क्या पसंद है और सुधार के लिए क्षेत्रों को उजागर करते हैं, हमारे शक्तिशाली ग्राहक प्रतिक्रिया उपकरणों के माध्यम से। यह कार्रवाई योग्य डेटा आपको अपने उत्पादों और सेवाओं को सक्रिय रूप से बढ़ाने के लिए सशक्त बनाता है, जिससे और भी अधिक संतुष्ट ग्राहकों और प्रशंसापत्रों का चक्र बनता है।
• प्रतिस्पर्धा में आगे बढ़ें:SEO से आपको पहचान मिलती है, लेकिन बेहतरीन समीक्षाएं सौदे को पक्का कर देती हैं। जबकि प्रतिस्पर्धी शीर्ष खोज रैंकिंग के लिए संघर्ष कर सकते हैं, सकारात्मक प्रशंसापत्रों की भरमार आपके ब्रांड को स्पष्ट विजेता के रूप में स्थापित करती है, जिससे अधिक बिक्री होती है और प्रतिस्पर्धा धूल में मिल जाती है।

समीक्षाओं की शक्ति को नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता। चौंका देने वाला 94% उपभोक्ता चार सितारा रेटिंग वाले व्यवसायों पर विचार करते हैं, लेकिन यह संख्या गिरकर 57% हो जाती है, जो सिर्फ़ तीन सितारों पर निर्भर करती है। पैसे को टेबल पर न छोड़ें - एक समीक्षा किला बनाने में निवेश करें जो ग्राहकों को आपको चुनने के लिए मजबूर करे।

सबसे बढ़िया बात यह है कि ग्राहक बेहतरीन समीक्षा वाले व्यवसायों पर 31% अधिक खर्च करते हैं। आइए मिलकर उस अतिरिक्त खर्च करने की शक्ति को अनलॉक करें!

पूर्णता के बारे में भूल जाइए। नकारात्मक समीक्षाएँ ग्राहक संतुष्टि के प्रति आपकी प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करने का अवसर हैं। एक सकारात्मक प्रतिक्रिया एक आलोचक को एक वफ़ादार ग्राहक में बदल सकती है।

नकारात्मकता को अपने ऊपर हावी न होने दें! चिंताओं को स्वीकार करके और समाधान सुझाकर, आप उदासी को खुश चेहरों में बदल सकते हैं।

खराब समीक्षा? इसे चीजों को सही करने के अवसर के रूप में देखें! क्या आपके रेस्टोरेंट में किसी ग्राहक को सेवा से जुड़ी कोई समस्या थी? ईमानदारी से माफ़ी मांगें और मुफ़्त भोजन की पेशकश करें।

यह ग्राहक की खुशी और स्थायी संबंध बनाने के प्रति आपके समर्पण को दर्शाता है।