Membuka Kekuatan Data Pelanggan Anda: Memperkenalkan Platform Data Pelanggan (CDP)

Merasa kewalahan oleh silo data pelanggan di CRM dan DMP Anda?

Ada cara yang lebih baik! Sederhanakan upaya pemasaran Anda dengan Platform Data Pelanggan (CDP). CDP menawarkan solusi lengkap yang andal untuk mengatur, mengelola, dan memanfaatkan data pelanggan Anda untuk pemasaran berbasis wawasan.

Baca terus untuk mengetahui apa yang dapat dilakukan CDP untuk Anda, termasuk:

Apa itu Platform Data Pelanggan (CDP)?
Bagaimana CDP bekerja secara ajaib?
CDP vs. DMP vs. CRM: Memahami Perbedaannya
Mengapa Anda harus menggunakan CDP? Manfaat yang tidak dapat Anda abaikan.

Siap mengubah data pelanggan Anda menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti? Hubungi kami hari ini untuk mempelajari bagaimana MarketingCloud CDP kami dapat memberdayakan tim pemasaran Anda untuk membuat keputusan berbasis data yang mendorong hasil nyata.

Kampanye pemasaran digital kami memengaruhi metrik yang paling penting!

Selama 5 tahun terakhir, kami telah menghasilkan:

1,5 Miliar

Pendapatan klien

4,6 Juta+

Prospek untuk klien kami

1,8 Juta

Panggilan telepon klien

Pelajari lebih lanjut tentang hasil kami

Menyatukan Data Pelanggan Anda: Memperkenalkan Platform Data Pelanggan

Konsolidasikan dan buka kekuatan data pelanggan real-time Anda dengan CDP.

Platform data pelanggan (CDP) lebih dari sekadar menyimpan data. Ini menciptakan basis data pelanggan terpadu yang menyatukan semua informasi pelanggan real-time Anda - pembelian, interaksi, dan lainnya - untuk membangun gambaran lengkap setiap individu.

Membuka Perjalanan Pelanggan: Cara Kerja CDP

Selami lebih dalam dari 'Apa itu CDP?' dan temukan bagaimana ia membuka perjalanan pelanggan.

CDP mengumpulkan data dari situs web Anda, daftar email, CRM, dan lainnya (pihak ke-1, ke-2, & ke-3) untuk membangun profil pelanggan yang terperinci. Profil ini menunjukkan kepada Anda perjalanan unik setiap pelanggan.

Bayangkan melihat perjalanan Lucy terungkap dalam CDP Anda.

CDP mengumpulkan data dari berbagai sumber (situs web, email, CRM) untuk membuat profil pelanggan individu.

Lucy menemukan bisnis Anda di Google, lalu mengikuti Anda di Instagram. Setelah interaksi lebih lanjut, dia mendaftar ke daftar email Anda dan akhirnya membeli produk berkat kampanye email.

Dengan menganalisis perjalanan seperti Lucy, perusahaan Anda dapat menyempurnakan strategi pemasaran Anda dan social media design. Anda juga dapat memahami garis waktu konversi, yang mengarah ke ekspektasi yang lebih realistis untuk media sosial dan upaya pemasaran lainnya.

CDP vs. DMP vs. CRM: Memahami Perbedaan Utama

Tidak yakin apa itu Platform Data Pelanggan (CDP)? Membandingkannya dengan alat yang sudah dikenal seperti CRM dan DMP dapat membantu. Dengan melihat bagaimana CDP bekerja dalam kaitannya dengan apa yang sudah Anda ketahui, Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih jelas tentang proposisi nilai uniknya.

Berikut adalah penyegaran singkat tentang apa yang dilakukan CRM dan DMP:

Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), seperti Platform Data Pelanggan (CDP), mengumpulkan dan menyimpan informasi pelanggan. Namun, tidak seperti CDP, CRM hanya berkonsentrasi pada interaksi pelanggan yang **disengaja**. Ini termasuk situasi seperti ketika pelanggan meminta penawaran atau melakukan pembelian. Salesforce adalah contoh CRM yang populer.
Platform Manajemen Data (DMP) mirip dengan CDP karena mereka mengumpulkan dan menyimpan data pelanggan. Namun, DMP mengambil pendekatan yang lebih luas, mengumpulkan informasi untuk memahami tren audiens umum daripada berfokus pada pengguna individu seperti CDP. Google BigQuery adalah contoh DMP.

CDP vs. CRM vs. DMP: Kode Terurai Lihat tabel kami untuk rincian cepat!

Uraikan Data Pelanggan Anda	CDP	CRM	DMP
Siapa Pengunjung Anonim Anda?	Didukung	Tidak didukung	Didukung
Membuka Data Pengguna yang Diketahui	Didukung	Didukung	Tidak didukung
Mengidentifikasi Pelanggan Anda	Nama, Email, Telepon, dll.	Nama, Info Kontak, dll.	Cookie, IP, Perangkat, dll.
Memahami Perilaku Online	Didukung	Didukung sebagian	Tidak didukung
Menangkap Interaksi Offline	Didukung	Memerlukan Entri Manual	Tidak didukung
Sumber Data: Membangun Profil Anda	Data Pihak ke-1, ke-2 & ke-3	Data Pelanggan Anda Sendiri	Data dari Sumber Eksternal
Kesegaran Data: Berapa Lama Anda Menyimpannya?	Penyimpanan Jangka Panjang	Penyimpanan Jangka Panjang	Periode Penyimpanan Lebih Pendek
Tampilan Pelanggan Terpadu: Gambaran Besar	Perjalanan Pelanggan Penuh	Tampilan Pelanggan Sebagian	Data Pelanggan Terbatas
Integrasi yang Kuat: Membuka Data Anda	Mendukung berbagai macam	Beberapa dukungan	Beberapa dukungan
Wawasan Data: Mendorong Pertumbuhan	Analisis Perilaku Pelanggan Memetakan Perjalanan Pelanggan Kampanye Pemasaran Bertarget Meningkatkan Kinerja Penjualan	Saluran Penjualan yang Disederhanakan Peramalan Penjualan yang Akurat	Jangkau Pemirsa yang Tepat Secara Online Tingkatkan Penargetan Iklan Anda Bangun Pemirsa Iklan Berkonversi Tinggi

Membuka Keunggulan Kompetitif dengan CDP. CDP memusatkan semua data pelanggan Anda, memberi Anda pandangan terpadu untuk menganalisis dan mengoptimalkan upaya pemasaran dan penjualan Anda – semuanya di satu tempat. Lihat tabel di atas untuk perbandingan CDP vs. CRM vs. DMP.

Membuka Kekuatan Data Pelanggan: Mengapa Anda Membutuhkan CDP

Tingkatkan personalisasi, tingkatkan ROI pemasaran, dan dapatkan tampilan pelanggan terpadu – semuanya dengan Platform Data Pelanggan (CDP).

Membuka Wawasan Pelanggan yang Kuat

Satukan data Anda dan dapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan Anda, termasuk:

Nama Pelanggan
Email
Lokasi
ID Akun
Riwayat Pesanan
Aktivitas Situs Web
Minat
Preferensi
Interaksi Dukungan
...dan banyak lagi

Buka Rahasia Pasar Sasaran Anda! Personalisasi Perjalanan Pelanggan dengan Data Pelanggan [Nilai: Pahami pasar sasaran Anda dengan lebih baik untuk membuat konten yang ditargetkan dan rekomendasi yang dipersonalisasi]

Pembeli Ingin Merasa Istimewa. Berikan Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi yang Mereka Inginkan. Personalisasi bukan lagi hal yang bagus untuk dimiliki, itu harus dimiliki! [Nilai: Penuhi permintaan yang berkembang untuk pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi]

71% Konsumen Membenci Belanja Impersonal! Apakah Anda membuat pelanggan Anda frustrasi? Studi menunjukkan personalisasi adalah kuncinya. [Nilai: Statistik dramatis menyoroti pentingnya personalisasi]

Berikan Pelanggan Anda Apa yang Mereka Inginkan. CDP adalah Jawabannya! Platform Data Pelanggan (CDP) memberdayakan Anda untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang diinginkan pelanggan Anda. [Nilai: Manfaatkan CDP untuk memenuhi harapan pelanggan akan personalisasi]

Membuka Kekuatan Pemasaran Omni-Channel

Platform data pelanggan (CDP) adalah pengubah permainan untuk pemasaran omni-channel. Dengan menyatukan media sosial, pemasaran mesin pencari, dan saluran lainnya, Anda menciptakan perjalanan pelanggan yang mulus yang mendorong penjualan.

CDP memberikan pandangan tunggal tentang pelanggan Anda, memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana setiap titik kontak di berbagai saluran berkontribusi pada tujuan Anda. Kekayaan data ini memberdayakan Anda untuk mengidentifikasi tren dan mengoptimalkan strategi pemasaran Anda untuk dampak maksimal.

Bayangkan menemukan bahwa pelanggan menemukan merek Anda melalui mesin pencari tetapi membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk berkonversi. Selama periode ini, mereka sering mengunjungi blog Anda. Wawasan berharga ini memberdayakan Anda untuk berinvestasi secara strategis dalam pemasaran konten dan SEO, yang pada akhirnya mempersingkat siklus konversi.

Dengan CDP, Anda menghilangkan dugaan tentang bagaimana saluran dan strategi pemasaran Anda berinteraksi. Tidak perlu lagi membuang waktu untuk menyusun data – CDP Anda menghubungkan titik-titiknya dengan mulus, menghemat sumber daya Anda yang berharga dan menyederhanakan pendekatan omni-channel Anda.

Ucapkan selamat tinggal pada data yang terisolasi dan sambut strategi pemasaran terpadu. CDP memberdayakan Anda untuk memanfaatkan kekuatan pemasaran omni-channel untuk hasil yang luar biasa.

Membuka Wawasan Pelanggan: Bebaskan Diri dari Silo Data

Ucapkan selamat tinggal pada data yang tersebar! CDP memusatkan informasi pelanggan, memberi Anda pandangan yang lengkap.

Silo data adalah pembunuh diam-diam dari tujuan bisnis. Bayangkan: Seorang perwakilan penjualan kehilangan prospek bernilai tinggi atau gagal mencapai target mereka karena data pelanggan penting terkunci. CDP membuka potensi ini dengan membuat informasi tersedia.

Berdayakan tim Anda! Dengan CDP, data pelanggan dapat diakses di seluruh organisasi Anda. Tidak perlu lagi berpindah antar program. Integrasikan CDP Anda dengan CRM Anda (seperti Salesforce) untuk alur kerja yang mulus.

Hentikan sakit kepala data: Sederhanakan pengumpulan & pengorganisasian

Ucapkan selamat tinggal pada entri data manual dan profil yang tidak teratur! CDP membuat pengumpulan dan pengorganisasian data menjadi mudah.

CDP mengotomatiskan segalanya, menghemat waktu dan frustrasi Anda.

Membuka Kemenangan Penjualan & Pemasaran Berbasis Data

Platform data pelanggan (CDP) memberdayakan penjualan & pemasaran yang lebih cerdas. Singkirkan dugaan, manfaatkan data untuk mendukung rekomendasi yang ditargetkan & proses yang ditingkatkan.

CDP menghilangkan dugaan. Gunakan data pelanggan untuk mendorong rekomendasi yang lebih cerdas & optimalkan strategi penjualan & pemasaran Anda.

Dapatkan keunggulan kompetitif dengan pemasaran & penjualan berbasis data dan layanan programmatic advertising services. CDP membuka wawasan untuk menginformasikan strategi Anda, membuat pesaing tidak tahu apa-apa.

Hemat waktu & tingkatkan strategi pemasaran Anda dengan kekuatan CDP.

Membuka Kekuatan Data Pelanggan Anda. Jelajahi CDP Kami Hari Ini!

Berjuang untuk mengelola dan menyatukan data pelanggan Anda? Temukan bagaimana MarketingCloud's CDP dapat menyederhanakan proses Anda. Dapatkan kendali penuh, manfaatkan wawasan untuk pemasaran yang lebih cerdas, dan tingkatkan penjualan & pendapatan.

Mulai uji coba CDP gratis Anda sekarang dengan mengklik di sini atau hubungi +6683-090-8125!

Karier di Uptle

Jadilah bagian dari misi kami untuk menyediakan layanan pemasaran digital terkemuka di industri kepada bisnis di seluruh dunia - sambil membangun pengetahuan pribadi dan bertumbuh sebagai individu.

Lihat 30+ lowongan kerja!

Tingkatkan Merek Anda: Pemasaran Digital, SEO, PPC & Desain Web

Solusi Pemasaran Digital

Dominasi Mesin Pencari dengan SEO

Iklan Bayar-Per-Klik yang Berkonversi

Situs Web yang Menakjubkan & Fungsional

Selami Lebih Dalam: Sumber Daya Gratis untuk Pertumbuhan

Penguasaan SEO: Sumber Daya Penting

Membuka Kesuksesan PPC: Kiat & Panduan Pakar

Inspirasi Desain Web & Praktik Terbaik

Strategi Pemasaran Konten yang Berhasil

Dapatkan kiriman melalui email

Jadilah yang pertama tahu saat kami menerbitkan posting blog baru!

Setiap Hari Seminggu Sekali

Dapatkan Berita Terbaru

Ikuti 150.000 manajer pemasaran dan berlangganan Revenue Weekly!

PERTANYAAN?

Punya pertanyaan lain tentang Uptle? Kami akan dengan senang hati menjawabnya.

Isi formulir di bawah ini untuk bertanya tentang budaya kami, apa
posisi tepat untuk Anda, acara, atau proses perekrutan kami.

Siap berbicara dengan pakar pemasaran?

Penjualan

+6683-090-8125

1.6M

Jam Keahlian

300+

Magister Pemasaran Digital

1,128

Jam Keahlian

Platform Data Pelanggan meningkatkan penjualan sebesar 20%

Sejak menggunakan platform CDP perusahaan ini, penjualan perusahaan saya meningkat sebesar 20%! Sistemnya mudah digunakan, nyaman, dan cepat, memungkinkan saya menganalisis data pelanggan secara akurat. Ini memungkinkan saya untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih terarah. Tim dukungannya juga luar biasa, memberikan saran dan bantuan yang hebat. Saya sangat terkesan!

Diulas oleh Rattana Maleenont (Manajer Pemasaran)

Nilai uang yang luar biasa, hemat waktu, dan meningkatkan produktivitas

Platform CDP ini sepadan dengan harganya. Saya menghemat banyak waktu kerja karena analisis data pelanggan otomatis. Sistemnya lebih mudah dan nyaman, dan juga meningkatkan efisiensi kerja saya. Tim penjualan saya juga lebih mudah closing. Saya sangat puas.

Diulas oleh Bapak Budi Santoso (Direktur Penjualan)

Data Pelanggan Komprehensif untuk Keputusan Bisnis yang Akurat

Platform CDP ini memberikan data pelanggan yang komprehensif sehingga saya mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang pelanggan saya. Hal ini memungkinkan saya untuk membuat keputusan bisnis yang lebih tepat tanpa khawatir akan kehilangan data. Tim perusahaan juga terus mengembangkan dan memperbarui sistem, yang sangat saya apresiasi.

Diulas oleh Bapak Arya Putra Wijaya (Direktur Utama)

Tim dukungan pelanggan yang luar biasa, solusi cepat, sangat terkesan

Saya sempat mengalami sedikit kendala saat menggunakan platform CDP, tetapi tim dukungan pelanggan merespons dengan sangat cepat dan membantu menyelesaikan masalah saya. Saya sangat terkesan dengan layanan purna jual mereka. Sistemnya secara keseluruhan mudah digunakan, nyaman, dan cepat, serta telah membantu saya bekerja jauh lebih efisien.

Diulas oleh Bapak Dimas Pratama (Analis Data)

Platform Data Pelanggan Uptle memudahkan pemasaran!

Awalnya saya ragu untuk menggunakan Platform Data Pelanggan, tetapi tim Uptle membuatnya sangat mudah untuk memulai. Selain itu, data pelanggan sangat akurat sehingga saya dapat menyesuaikan kampanye pemasaran saya dengan sempurna. Hasilnya, saya telah melihat peningkatan respons sebesar 20% hanya dalam 3 bulan!

Diulas oleh Bapak Hasan Gunawan (Manajer Pemasaran)

Tanpa ragu memilih CDP: Data pelanggan yang komprehensif, analisis yang mudah

Uptle membantu kami menyiapkan Platform Data Pelanggan (CDP) yang memberikan pandangan tunggal tentang pelanggan kami di semua kanal. Ini memberi kami gambaran lengkap tentang pelanggan kami, sehingga lebih mudah untuk menganalisis data dan mengembangkan strategi pemasaran. Hasilnya, penjualan kami meningkat sebesar 15% di kuartal terakhir.

Diulas oleh Bapak Dimas Pratama (Kepala Penjualan)

CDP Uptle adalah investasi berharga yang meningkatkan produktivitas

Tim Pemasaran dan Penjualan kami telah bekerja sama dengan lancar sejak menggunakan Platform Data Pelanggan Uptle. Pembaruan data pelanggan secara real-time telah membantu mengurangi kesalahan pengiriman kampanye, menghemat banyak waktu dan uang kami.

Diulas oleh Ibu Chitraporn Bunsa (Manajer Hubungan Pelanggan)

Sangat terkesan dengan tim dukungan Uptle!

Saya sempat mengalami sedikit kendala saat instalasi Platform Data Pelanggan, tetapi tim dukungan Uptle dengan sigap membantu memperbaikinya. Mereka ramah, sabar, dan memberikan penjelasan yang jelas. Saya sangat merekomendasikan Uptle dan akan memberikan peringkat bintang 5!

Diulas oleh Bapak Indra Wijaya (Manajer IT)

Sistem CDP yang Disesuaikan Memenuhi Kebutuhan Bisnis Kami

Uptle tidak hanya menjual sistem Customer Data Platform. Mereka membantu kami merancang sistem yang sesuai dengan kebutuhan bisnis kami, menjadikannya efisien dan selaras dengan strategi pemasaran kami.

Diulas oleh Bapak Yaswinderpal Singh Sachdev (Direktur Pemasaran)

Data akurat, strategi pemasaran tertarget

Platform CDP ini luar biasa! Data pelanggan yang akurat memungkinkan kami menyempurnakan strategi pemasaran dan meningkatkan penjualan sebesar 20% hanya dalam 3 bulan. Terima kasih banyak kepada tim!

Diulas oleh Bapak Budi Santoso (Direktur Pemasaran)

Platform CDP penyelamat layanan pelanggan!

Dengan data pelanggan yang lengkap dari platform CDP, tim layanan pelanggan kami dapat menyelesaikan masalah lebih cepat dan membuat pelanggan lebih bahagia.

Diulas oleh Bapak Budi Santoso (Perwakilan Layanan Pelanggan)

Platform CDP memudahkan analisis data pelanggan

Terkesan dengan fitur analisis data platform CDP yang mendalam. Ini membantu saya memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan menggunakan data untuk meningkatkan strategi bisnis secara efektif.

Diulas oleh Bapak Tomi Handoko (Analis Data)

Ada Pertanyaan?
Temukan Jawabannya Di Bawah Ini!

Pertanyaan Paling Umum

Apa sebenarnya CDP itu?

Bayangkan sebuah CDP sebagai pusat kendali Anda untuk semua hal yang berhubungan dengan data pelanggan. Ia mengumpulkan informasi dari berbagai sumber – kunjungan situs web, interaksi email, riwayat pembelian, dan banyak lagi – lalu menyatukannya untuk menciptakan profil tunggal yang menyeluruh untuk setiap pelanggan. Anggap saja seperti konduktor orkestra data pelanggan Anda, menyelaraskan semua instrumen menjadi simfoni wawasan yang indah.

Mengapa saya membutuhkan CDP?

Di lanskap bisnis yang kompetitif saat ini, pemasaran generik tidak lagi efektif. Pelanggan mendambakan pengalaman yang dipersonalisasi yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi spesifik mereka. Sebuah CDP (Platform Data Pelanggan) memberdayakan Anda untuk mewujudkannya. Dengan memahami pelanggan Anda pada tingkat yang lebih dalam, Anda dapat menyusun kampanye, rekomendasi, dan penawaran yang ditargetkan yang beresonansi, mendorong keterlibatan, dan loyalitas.

Bukankah sistem CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) sudah cukup?

Sistem CRM memang hebat untuk mengelola interaksi pelanggan, tetapi seringkali kurang dalam menyediakan tampilan pelanggan yang terpadu. CDP melampaui transaksi, menangkap spektrum titik data yang lebih luas untuk melukis gambaran yang lebih lengkap tentang pelanggan Anda. Anggap CRM sebagai daftar kontak Anda, sementara CDP adalah biografi terperinci dari setiap orang di daftar itu, mengungkapkan minat, perilaku, dan preferensi mereka.

Bagaimana CDP akan menguntungkan kampanye pemasaran saya?

Bayangkan, Anda dapat mengirimkan diskon ulang tahun kepada pelanggan setia atau merekomendasikan produk berdasarkan pembelian sebelumnya. Dengan CDP, Anda dapat mengelompokkan audiens Anda dengan presisi tinggi, menargetkan grup tertentu dengan pesan yang sesuai untuk mereka. Sebuah CDP mendorong hiper-personalisasi, mengubah pemasaran satu-ukuran-untuk-semua menjadi masa lalu.