От местных магазинов до глобальных франшиз управление онлайн-отзывами дает возможности компаниям любого размера. Почему? Потому что онлайн-отзывы правят рынком: 80% потребителей меняют бренды на основе отзывов.

Вот 7 убедительных причин инвестировать в управление онлайн-отзывами и наблюдать, как растет доверие ваших клиентов:

Пролейте свет на то, что делает вас особенными! Управление онлайн-отзывами помогает вам обнаружить и усилить свои уникальные торговые предложения (УТП) с помощью подлинных отзывов клиентов.

Отзывы предоставляют массу полезной информации. Допустим, вы предлагаете услуги HVAC. Если клиенты упоминают, что техники опаздывают, вы можете решить эту проблему, что приведет к…

…более довольным клиентам и еще лучшему обслуживанию! Это беспроигрышная ситуация.

Но подождите, это еще не все! Ваш индекс потребительской лояльности (NPS) — еще одно мощное УТП. В Uptle наше управление онлайн-отзывами включает в себя опросы клиентов для расчета вашего NPS, который показывает, насколько вероятно, что ваши клиенты порекомендуют вас.

В зависимости от вашего балла (от -100 до 100) вы можете использовать свой NPS для привлечения новых клиентов. Средний NPS составляет 39, но с помощью Uptle вы можете достичь лидирующих позиций в отрасли (70-100) и продемонстрировать свой впечатляющий результат всему миру!

Хватит тратить время на отзывы — сосредоточьтесь на росте. Службы управления онлайн-отзывами освобождают ценное время вашей команды, позволяя им сосредоточиться на основной деятельности.

Делегируйте управление отзывами, повысьте эффективность своей команды. Партнерство с компанией по управлению отзывами позволяет вашей команде сосредоточиться на задачах с высоким приоритетом, которые используют их уникальный опыт. Избавьтесь от необходимости в дополнительном обучении управлению отзывами.

Экспертное руководство и увеличение количества отзывов. Получите специального менеджера по работе с клиентами с глубокими знаниями в области управления отзывами. Он поможет вам получить больше положительных отзывов и ценных откликов клиентов.

Наступила цифровая эпоха, и сильное присутствие в Интернете больше не является необязательным. Независимо от того, управляете ли вы местным магазином или глобальной империей электронной коммерции, потребители полагаются на Интернет для поиска, изучения и сравнения компаний. Знаете ли вы? Колоссальные 80% пользователей начинают свое путешествие по поиску продукта в Интернете.

Вот почему создание и развитие вашего онлайн-присутствия так важно. Все больше компаний обращаются к поисковой оптимизации (SEO), чтобы взять ситуацию под контроль. Но что такое SEO? Это мощный набор стратегий, направленных на повышение рейтинга вашего сайта в органических результатах поиска.

Представьте, что вы ищете что-то, например, последний iPhone или новые правила доставки. Поисковые системы показывают вам платные результаты поиска вместе с естественными результатами поиска. Хотя платная поисковая реклама (PPC) является одним из вариантов, важно иметь надежную SEO-стратегию.

Занимая желанное место на первой странице результатов поиска, вы размещаете свой сайт на самом видном месте для потенциальных клиентов. Это первоклассное позиционирование невероятно ценно, потому что колоссальные 75% пользователей никогда не выходят за пределы первой страницы. Кроме того, в отличие от PPC, вам не нужно платить за сохранение этой позиции.

Это не значит, что PPC не имеет своего места - это абсолютно так! Фактически SEO и PPC работают рука об руку для создания всесторонней маркетинговой стратегии.

• Общайтесь с существующими клиентами и укрепляйте лояльность
• Охватите свою идеальную аудиторию и увеличьте свою долю рынка
• Взаимодействуйте напрямую с клиентами и стимулируйте продажи
• Продвигайте свой бренд и делитесь ценным контентом

Эксперты Uptle по социальным сетям максимально используют эти преимущества. Мы даже интегрируем отзывы! Когда клиент восторгается вами, мы заставляем его делиться информацией на ваших любимых платформах.

Следите за сиянием своего бренда на таких платформах, как:

• Facebook
• Google Мой бизнес
• Yelp
• Indeed
• GlassDoor
• ...И многие другие!

Укрепляйте доверие и привлекайте новых клиентов с помощью положительных отзывов. Более 2 миллиардов человек используют социальные сети! Плюс, отзывам доверяют в 12 раз больше, чем описаниям продуктов.

Хотите повысить узнаваемость бренда и подняться по лестнице NPS? Управление онлайн-отзывами — ваше секретное оружие.

Выделиться на современном переполненном рынке сложно, особенно когда узнаваемость бренда является ключом к звездному NPS. Но позитивная узнаваемость бренда имеет решающее значение — негатив может быстро погубить ваши усилия.

Наш сервис управления онлайн-отзывами помогает вам развивать узнаваемость бренда. Обращаясь к клиентам, мы поощряем положительные отзывы по различным каналам, от социальных сетей до вашего сайта.

Результат? Потенциальные клиенты видят компанию, которая выполняет свои обещания по качеству продуктов и услуг. Они также видят бизнес, который активно слушает своих клиентов и взаимодействует с ними, что еще больше укрепляет доверие.

С усилением осведомленности о бренде вы можете генерировать больше лидов и продаж с помощью услуг рекламы на YouTube. Это беспроигрышная ситуация для вашего бизнеса!

Надоело гоняться за потенциальными клиентами? Управление онлайн-отзывами может стать вашим секретным оружием для повышения продаж и привлечения более качественных потенциальных клиентов. Представьте, что ваша команда тратит меньше времени на составление коммерческих предложений и больше времени на заключение сделок с квалифицированными потенциальными клиентами, которые уже проданы вашему бренду благодаря восторженным отзывам.

Вот как наши услуги по управлению отзывами помогают вам получать больше прибыли:

• Превратите восторженных поклонников в чемпионов бренда: Мы используем силу прошлых клиентов, этично связываясь с теми, кто согласился создать крепость отзывов. Эти сигналы доверия становятся золотыми, когда отображаются на вашем сайте, мгновенно повышая ваш авторитет.
• Усильте свое социальное доказательство: Мы даем возможность вашим довольным клиентам делиться своим положительным опытом на страницах ваших социальных сетей. Этот двусторонний подход не только укрепляет ваше присутствие в социальных сетях, но и подпитывает вашу общую стратегию в социальных сетях.
• Откройте для себя непрерывное совершенствование: Наше управление отзывами выходит за рамки отзывов. Мы предоставляем вашей команде подробные отзывы клиентов, выделяя то, что нравится пользователям, и области для улучшения, с помощью наших мощных инструментов обратной связи с клиентами. Эти действенные данные позволяют вам проактивно улучшать свои продукты и услуги, что приводит к циклу еще более довольных клиентов и отзывов.
• Затмите конкурентов: SEO помогает вам быть замеченным, но звездные отзывы закрепляют сделку. В то время как конкуренты могут бороться за высокие позиции в поисковых системах, множество положительных отзывов позиционирует ваш бренд как явного победителя, увеличивая продажи и оставляя конкурентов далеко позади.

Силу отзывов нельзя игнорировать. Поразительные 94% потребителей рассматривают компании с четырехзвездочным рейтингом, но это число падает до 57% всего за три звезды. Не оставляйте деньги на столе — инвестируйте в создание крепости отзывов, которая заставит клиентов выбрать вас.

Вишенка на торте? Клиенты тратят на 31% больше в компаниях с отличными отзывами. Давайте вместе раскроем эту дополнительную покупательную способность!

Забудьте о совершенстве. Отрицательные отзывы — это возможность продемонстрировать вашу приверженность удовлетворенности клиентов. Положительный ответ может превратить критика в лояльного клиента.

Не позволяйте негативу одолеть вас! Признавая проблемы и предлагая решения, вы можете превратить хмурые лица в счастливые.

Плохой отзыв? Воспринимайте это как шанс все исправить! У клиента возникли проблемы с обслуживанием в вашем ресторане? Искренне извинитесь и предложите бесплатное блюдо.

Это демонстрирует вашу преданность счастью клиентов и построению прочных отношений.