Cảm thấy choáng ngợp bởi các dữ liệu khách hàng rời rạc trong CRM và DMP của bạn?

Có một cách tốt hơn! Hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn với Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP). CDP cung cấp một giải pháp mạnh mẽ, tất cả trong một để tổ chức, quản lý và tận dụng dữ liệu khách hàng của bạn cho tiếp thị dựa trên thông tin chi tiết.

Đọc tiếp để khám phá những gì CDP có thể làm cho bạn, bao gồm:

• Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) là gì?
• CDP hoạt động như thế nào?
• CDP so với DMP so với CRM: Tìm hiểu sự khác biệt
• Tại sao bạn nên sử dụng CDP? Những lợi ích bạn không thể bỏ qua.

Sẵn sàng chuyển đổi dữ liệu khách hàng của bạn thành thông tin chi tiết có thể hành động? Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để khám phá cách MarketingCloud CDP của chúng tôi có thể hỗ trợ nhóm tiếp thị của bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu mang lại kết quả thực sự.

Hợp nhất và mở khóa sức mạnh của dữ liệu khách hàng thời gian thực của bạn với CDP.

Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) vượt xa việc chỉ lưu trữ dữ liệu. Nó tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất, tập hợp tất cả thông tin khách hàng thời gian thực của bạn - giao dịch mua hàng, tương tác, v.v. - để xây dựng bức tranh hoàn chỉnh về từng cá nhân.

Tìm hiểu sâu hơn 'CDP là gì?' và khám phá cách nó mở khóa hành trình của khách hàng.

CDP thu thập dữ liệu từ trang web, danh sách email, CRM, v.v. (bên thứ 1, thứ 2 và thứ 3) của bạn để xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết. Những hồ sơ này cho bạn thấy hành trình riêng của mỗi khách hàng.

Hãy tưởng tượng hành trình của Lucy được hé lộ trong CDP của bạn.

CDP thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (trang web, email, CRM) để tạo hồ sơ khách hàng riêng lẻ.

Lucy tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên Google, sau đó theo dõi bạn trên Instagram. Sau khi tương tác thêm, cô ấy đã đăng ký danh sách email của bạn và cuối cùng đã mua một sản phẩm nhờ chiến dịch email.

Bằng cách phân tích các hành trình như của Lucy, social media design công ty của bạn có thể tinh chỉnh chiến lược tiếp thị và thiết kế phương tiện truyền thông xã hội. Bạn cũng có thể hiểu được các mốc thời gian chuyển đổi, dẫn đến kỳ vọng thực tế hơn cho phương tiện truyền thông xã hội và các nỗ lực tiếp thị khác.

Bạn không chắc Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) là gì? So sánh nó với các công cụ quen thuộc như CRM và DMP có thể giúp ích. Bằng cách xem CDP hoạt động như thế nào so với những gì bạn đã biết, bạn sẽ hiểu rõ hơn về giá trị độc đáo của nó.

Dưới đây là thông tin nhanh về những gì CRM và DMP làm:

• Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), giống như Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP), thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng. Tuy nhiên, không giống như CDP, CRM chỉ tập trung vào các tương tác khách hàng có chủ ý. Điều này bao gồm các tình huống như khi khách hàng gọi điện để báo giá hoặc mua hàng. Salesforce là một ví dụ về CRM phổ biến.
• Nền tảng quản lý dữ liệu (DMP) tương tự như CDP ở chỗ chúng thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, DMP có cách tiếp cận rộng hơn, thu thập thông tin để hiểu xu hướng chung của khán giả thay vì tập trung vào người dùng cá nhân như CDP. Google BigQuery là một ví dụ về DMP.

CDP so với CRM so với DMP: Giải mã Xem bảng của chúng tôi để biết thông tin nhanh!

Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) hỗ trợ bán hàng và tiếp thị thông minh hơn. Loại bỏ phỏng đoán, tận dụng dữ liệu để cung cấp các đề xuất được nhắm mục tiêu và quy trình được cải thiện.

CDP loại bỏ phỏng đoán. Sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp các đề xuất thông minh hơn và tối ưu hóa chiến lược bán hàng và tiếp thị của bạn.

Có được lợi thế cạnh tranh với tiếp thị và bán hàng dựa trên dữ liệu và dịch vụ quảng cáo theo chương trình. CDP mở khóa thông tin chi tiết để thông báo chiến lược của bạn, programmatic advertising serviceskhiến các đối thủ cạnh tranh bị bỏ lại phía sau.

Tiết kiệm thời gian và nâng cao chiến lược tiếp thị của bạn với sức mạnh của CDP.