ทุกเว็บไซต์มีเป้าหมายที่แตกต่าง บ้างสร้างฐานลูกค้า บ้างขายสินค้า บ้างเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นผู้ติดตาม แต่น่าเศร้าที่เจ้าของเว็บไซต์หลายรายมักมองข้ามว่าเป้าหมายเหล่านี้สำเร็จแค่ไหน และเหล่านักการตลาดมักวัดความสำเร็จด้วย Traffic และอันดับการค้นหา แทนที่จะโฟกัสที่การแปลงลูกค้า

Traffic และอันดับก็เหมือนตัวเลขสวยหรูบนกระดาษ เอาไว้อวดกันเก๋ๆ แต่ลองคิดดูว่า ถ้าต้องเลือกระหว่างมีลูกค้าเข้าเว็บเดือนละ 10,000 คน ยอดขาย 1,000 บาท กับมีลูกค้าเข้าเว็บเดือนละ 1,000 คน แต่ยอดขาย 10,000 บาท คุณจะเลือกอะไร?

สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ คงตอบได้ไม่ยาก แต่การจะไปถึงจุดนั้นได้ ต้องอาศัยการ ‘เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้า’ เป็นอาวุธลับ

ถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับคำนี้ การแปลงลูกค้า หรือ Conversion คือการที่เปลี่ยนผู้ชมเว็บไซต์ให้ขยับเข้าใกล้การเป็นลูกค้ามากขึ้น ส่วนอัตราการแปลงลูกค้าก็คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่กลายเป็นลูกค้านั่นเอง

ถ้ามองข้ามการเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าไป ก็เท่ากับพลาดโอกาสใช้เว็บไซต์คุณเป็นเครื่องมือการตลาดและการขายที่ทรงพลังที่สุด

ในยุคที่การตลาดออนไลน์ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล หลายคนมักเผลอให้ความสำคัญกับ Traffic และอันดับการค้นหา แต่การติดตามและปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าต่างหากที่จะส่งผลต่อยอดขายและรายได้อย่างแท้จริง

ด้วยเหตุนี้เอง การเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้า หรือเครื่องมือ CRO จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญ เพราะจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าจุดไหนในเว็บไซต์คุณมีปัญหา ทำไมถึงมีปัญหา และจะแก้ไขได้อย่างไร

กระบวนการขายทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่สร้างความสนใจ โน้มน้าวให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าหรือบริการ ไปจนถึงปิดการขาย เปรียบเสมือน ‘กรวยการขาย’ การหาจุดรั่วไหลในกรวยการขายนี้จึงมีผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์คุณหรือถ้าหากคุณสนใจบริการเสริมที่พร้อมพาธุรกิจคุณเติบโตโดยไร้ขีดจำกัดกับ บริการรายงานสุดล้ำที่ปรับแต่งได้ตามใจคุณ, บริการเพิ่มสปีดเว็บไซต์, บริการ CRMROI สุดปัง รอคุณอยู่

ยกตัวอย่างเช่น คุณอาจมีลูกค้าใหม่ 1,000 รายเข้าสู่กรวยการขาย แต่สุดท้ายกลับมีเพียง 5 รายที่ยอมควักกระเป๋าจ่ายเงินซื้อ นั่นแปลว่าอัตราการแปลงลูกค้าของคุณอยู่ที่ 0.5% เท่านั้น (ซึ่งขึ้นอยู่กับแต่ละอุตสาหกรรมและปัจจัยอื่นๆ ด้วย) บ่งบอกว่ากรวยการขายของคุณรั่วเป็นรูโหว่

ด้วยกระบวนการวิเคราะห์การแปลงลูกค้าของเรา เราจะเข้าไปเจาะลึกและค้นหาจุดอ่อนในกรวยการขายคุณ บางทีอาจต้องออกแบบหน้า Landing Page ใหม่ หรือลองเปลี่ยนคำบนปุ่ม Call to Action หรือบางทีอาจเป็นเรื่องลึกลับกว่านั้น และคุณต้องนำเสนอสินค้าของคุณให้โดนใจยิ่งกว่าเดิม

ต้นตอของปัญหาอาจมีมากมายนับไม่ถ้วน แต่หน้าที่ของเราคือค้นหาและแก้ไขให้ตรงจุด

การลงทุนในบริการเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้า (CRO) มอบข้อดีมากมายแก่ธุรกิจคุณ ดังนี้

• ตัดสินใจเรื่องการออกแบบเว็บไซต์ได้อย่างชาญฉลาด ด้วยข้อมูลสนับสนุน
• เข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของเว็บไซต์อย่างแท้จริง
• เพิ่มอัตราการกรอกแบบฟอร์มติดต่อ
• เพิ่มยอดสั่งซื้อและจองคิวออนไลน์
• ลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า
• เร่งรายได้จากเว็บไซต์ให้พุ่งกระฉูด
• ออกแบบเว็บไซต์เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด พร้อมเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าให้สูงสุด

เมื่อลงทุนในบริการเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้า คุณจะได้จับมือกับผู้เชี่ยวชาญบริการ Conversion Rate Optimization อย่าง Uptle ที่มาพร้อมประสบการณ์นับสิบปี ผสานเทคโนโลยี AI และ Machine Learning สุดล้ำ เพื่อเปลี่ยนเว็บไซต์คุณให้กลายเป็นขุมพลังสร้างรายได้

ลูกค้าคาดหวังให้ทุกหน้าของเว็บไซต์มีหน้าตาสวยงามและดูเป็นมืออาชีพอย่างสม่ำเสมอ

ถ้าหน้าไหนหน้าตาแปลกแยกไปจากส่วนอื่น อาจทำให้ลูกค้าสับสนและปิดเว็บหนี ปัญหาอื่นๆ เช่น ลิงค์เสียหรือเมนูที่ซับซ้อน ก็ทำให้ลูกค้าหนีหายได้เช่นกัน

การรักษาภาพลักษณ์ให้สอดคล้องกับแบรนด์ และตรวจสอบความงามของเว็บไซต์อย่างละเอียด จะช่วยเพิ่มเวลาที่ลูกค้าใช้บนเว็บไซต์ และเพิ่มโอกาสในการแปลงลูกค้าได้มากขึ้น

Uptle คือผู้นำด้านการวิเคราะห์การแปลงลูกค้าและบริการเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าบนเว็บไซต์ เรามีประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรมทั่วประเทศ และเรารู้ว่าอะไรใช้ได้ผล ถ้าคุณพร้อมที่จะปลดล็อคศักยภาพของเว็บไซต์คุณ บริษัทเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ

โทรหาเราที่ 083-090-8125 หรือ ติดต่อเราออนไลน์ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพ็คเกจ CRO ของเรา