ลองนึกภาพเว็บไซต์คุณเป็นเหมือนพนักงานบริการลูกค้า คุณอยากได้พนักงานที่สุภาพ ชัดเจน และช่วยเหลือดี หรือพนักงานที่ตอบคำถามวกวน ไม่เข้าใจปัญหาของคุณกันแน่?

การลดความหงุดหงิดของลูกค้าด้วยการพัฒนาการใช้งานเว็บไซต์ให้ดีขึ้น คือหนึ่งในวิธีที่ง่ายและได้ผลที่สุดในการเสริมแกร่งกระบวนการขาย และเพิ่มกำไรให้กับคุณ

ตัวอย่างปัญหากวนใจ ที่พบได้บ่อยมีดังนี้

• เมนูนำทางที่สับสน
• โหลดช้าจนใจหาย
• ขั้นตอนเยอะจนท้อ
• ปุ่ม Call to Action ไม่ชัดเจน
• หน้าจอไม่ตอบสนอง
• ใช้งานยาก ไม่เข้าใจง่าย
• ดีไซน์ไม่โดนใจ
• ปัญหาทางเทคนิคบ่อยครั้ง

อย่าปล่อยให้ปัญหาเหล่านี้มาฉุดรั้งธุรกิจคุณ ให้เราช่วยปรับโฉมเว็บไซต์คุณ ให้โดนใจลูกค้าจนต้องร้องว้าว

การประเมิน UX เว็บไซต์คุณเองอาจเป็นเรื่องยาก เพราะคุณและทีมงานคุ้นเคยกับเมนูและกระบวนการขายเป็นอย่างดี แต่สิ่งที่คุณคุ้นชิน อาจสร้างความสับสนให้กับลูกค้าหน้าใหม่ได้

ที่ Uptle เราเชี่ยวชาญในการเข้าถึงความคิดของลูกค้าอย่างแท้จริง

อย่างที่เราได้กล่าวไป การปรับ UX ให้เพอร์เฟกต์ ประกอบด้วยสองขั้นตอนสำคัญ คือการวิเคราะห์และการนำผลไปใช้ เราใช้กระบวนการนี้ในการตรวจสอบทุกองค์ประกอบของเว็บไซต์คุณ เพื่อค้นหาทุกอุปสรรคที่อาจขัดขวางลูกค้าของคุณ

แม้ปัญหาบางประการอาจแก้ไขได้แบบชั่วคราว แต่เรามุ่งมั่นที่จะค้นหาต้นตอของปัญหา และแก้ไขอย่างตรงจุด เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ยั่งยืน

เราเริ่มจากการถามคำถาม เช่น ลูกค้าใช้เบราว์เซอร์อะไร? พวกเขาหาข้อมูลที่ต้องการเจอง่ายไหม? พวกเขาใช้แถบค้นหาบ่อยหรือเปล่า เพราะหาข้อมูลไม่เจอ?

เมื่อทีมนักการตลาดออนไลน์มืออาชีพของเรา ลงมือวิเคราะห์เว็บไซต์คุณ นี่เป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของคำถามที่เราใช้เพื่อค้นหาคำตอบ

Uptle ใช้เกณฑ์การวิเคราะห์สุดเข้มข้น เพื่อเจาะลึกทุกรายละเอียดของเว็บไซต์คุณ มาดูตัวอย่างกันดีกว่า ว่ากระบวนการปรับปรุงของเราเป็นอย่างไร

เรารู้ดีว่าสายตาของลูกค้าจะมองไปที่ใดเป็นจุดแรกเมื่อเข้าเว็บไซต์ และขนาดของหน้าจอที่แตกต่างกันจะส่งผลอย่างไรบ้าง เราจึงให้ความสำคัญกับพื้นที่สำคัญเหล่านั้น เพื่อให้มั่นใจว่าใช้งานง่ายที่สุด

นอกจากนี้ เรายังมุ่งเน้นไปที่จุดที่มีการใช้งานมากที่สุดในเมนูนำทาง และนำเสนอคำแนะนำพร้อมปรับแต่งการใช้งาน ให้ลื่นไหลไร้สะดุด

การวิเคราะห์อย่างละเอียดของเรา จะค้นหาทุกปัญหาที่ลูกค้าคุณต้องพบเจอ รวมถึงประเมินประสบการณ์โดยรวม เพื่อขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางลูกค้าคุณจากการเข้าสู่ขั้นตอนการขาย

เมื่อคุณเลือก Uptle เพื่อวิเคราะห์เว็บไซต์ คุณสามารถคาดหวังสิ่งต่อไปนี้ได้

• เนรมิตเมนูนำทางให้ลื่นไหล ไร้สะดุด
• โหลดเร็วทันใจ ไม่เสียลูกค้า
• ลดขั้นตอนยุ่งยาก ให้ลูกค้าทำทุกอย่างได้ไวขึ้น
• ใช้งานง่ายสุดๆ ใครๆ ก็ติดใจ
• มัดใจลูกค้าให้กลับมาซ้ำแล้วซ้ำอีก
• บอกลาปัญหาทางเทคนิคกวนใจ
• ลดค่าใช้จ่ายในการบริการลูกค้า
• ลดค่าดูแลรักษาเว็บไซต์
• เพิ่มอัตรา Conversion ทะลุเป้า
• เพิ่มรายได้ให้ธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดด

ทุกกลยุทธ์ของเรา ขับเคลื่อนด้วยความรู้เชิงลึก เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ ผสานประสบการณ์ยาวนานในการเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพและปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์ เรามีทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อดันยอดขายให้พุ่งกระฉูด

เราพร้อมเคลียร์ทุกอุปสรรคในขั้นตอนการขายคุณ เพราะถ้าลูกค้าใช้งานยาก เชื่อเถอะว่าพวกเขาพร้อมหันไปหาคู่แข่งทันที และไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการเสียรายได้ให้คู่แข่งตัวฉกาจของคุณ

ลูกค้าต้องการเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย โหลดไวทันใจ และใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ พวกเขาอยากรู้วิธีใช้เว็บไซต์คุณได้ทันทีตั้งแต่ครั้งแรกที่เห็น และหาสิ่งที่ต้องการได้แบบไร้กังวล ลูกค้าของคุณกำลังบอกสิ่งที่พวกเขาต้องการ เพียงแค่คุณรับฟัง