強力なオンライン評判を構築するには、自社の Web サイトだけでは不十分です。ブランド イメージに大きな影響を与える可能性のある上位 3 つの Web サイトを見てみましょう。

なんと、これら 3 つのサイトは、顧客レビューの最大のホットスポットでもあります。

評判管理にとって重要な Web サイトを学習する準備はできましたか?

Google はオンラインで最高の地位を占めており、それはあなたの会社の評判にも影響します。

Google は、ウェブサイトのランキングを高くするために、肯定的なユーザー エクスペリエンスを優先します。

良いニュースは？直感的でユーザーフレンドリーなウェブサイトを作成すれば、Google が注目してくれるということです。

あまり良くないニュースは？Facebook と Yelp は Google のお気に入りであり、Google に有利なスタートを与えていることだ。

これらの確立されたプラットフォームが最初の検索結果を独占し、しばらくの間はあなたのサイトよりも上位に表示される可能性があります。しかし、Google のアルゴリズムは学習し、最終的にはあなたのサイトが輝くようになります。

Google がレビュー プラットフォームへと進化し、顧客が肯定的または否定的なフィードバックを検索結果内で直接提供できるようになるにつれて、ブランド監視ツールはますます重要になっています。

効果的な SEO サービス は、肯定的なレビューを増幅するのに役立ち、ユーザーがブランドを検索したときに、好ましいオンライン評判に出会うようになります。

強力な評判を築くには、Google で肯定的なレビューを獲得することが重要です。なんと 92% の消費者が、購入前にオンライン レビューを参考にしています。Google の優位性により、Google でのレビューが注目されることは間違いありません。

しかし、Google は単なる第一歩にすぎません。あなたの評判に影響を与える他のレビュー サイトについても引き続きご確認ください。

Facebook: ソーシャル メディアの巨人。10 億人を超えるユーザーを抱え、Google と並んで潜在顧客にリーチする金鉱です。

Facebook でのプレゼンスをマスターするのは、Google よりも簡単です。方法は次のとおりです。

• ビジネス用のFacebookページを作成する

• プロフィール情報を入力してください

• 定期的な投稿で視聴者を魅了する

• コメントやメッセージに迅速に対応

• 満足した顧客からの肯定的なレビューを奨励する

忠実なフォロワーを獲得する: Facebook を積極的に使用することで、あなたのビジネスに興味を持つ潜在的な顧客を引き付けることができます。

苦情をチャンスに変える: 否定的なフィードバックであっても、肯定的なものになり得ます。迅速に対応し、懸念事項に対処して、顧客満足への取り組みを示しましょう。

肯定的なレビューは信頼を生む: 肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に返信することで、顧客からのフィードバックを重視していることが伝わります。これにより、他の人も肯定的なレビューを残すようになり、信頼性が高まります。

Facebook のレビューは Google 検索に影響します。Facebook の肯定的なレビューは Google 検索結果に表示され、潜在的な顧客に影響を与える可能性があります。否定的なレビューは顧客の購入を阻む可能性があります。

優れた評判を維持する: Facebook でのポジティブな存在感は、ソーシャル メディアのリーチと検索での可視性の両方を活用して、ソーシャル メディアのフォロワーを忠実な顧客に変える鍵となります。

次は: Facebook を超えた評判管理: Facebook を制覇したら、検討すべきもう 1 つの重要なプラットフォームがあります。それは Facebook Marketplace です。