CRM と DMP の顧客データ サイロに圧倒されていると感じていますか?

もっと良い方法があります。顧客データ プラットフォーム (CDP) を使用してマーケティング活動を効率化します。CDP は、顧客データを整理、管理、活用してインサイト主導のマーケティングを行うための強力なオールインワン ソリューションを提供します。

CDP がどのようなメリットをもたらすかについては、以下をお読みください。

• 顧客データ プラットフォーム (CDP) とは何ですか?
• CDP はどのように機能するのでしょうか?
• CDP と DMP と CRM の違いを理解する
• CDP を使用する理由は何でしょうか? 無視できないメリットです。

顧客データを実用的な洞察に変換する準備はできていますか? 今すぐお問い合わせいただき、MarketingCloud CDP がマーケティング チームにデータに基づく意思決定を可能にし、実際の結果をもたらす方法をご確認ください。

CDP を使用してリアルタイムの顧客データを統合し、その力を最大限に活用します。

顧客データ プラットフォーム (CDP) は、単にデータを保存するだけではありません。購入、やり取りなど、すべてのリアルタイムの顧客情報を統合した統合顧客データベースを作成し、各個人の全体像を構築します。

「CDP とは何か?」をさらに深く掘り下げて、CDP が顧客ジャーニーをどのように解き放つかを調べます。

CDP は、Web サイト、メール リスト、CRM など (第 1 パーティ、第 2 パーティ、第 3 パーティ) からデータを収集し、詳細な顧客プロファイルを作成します。これらのプロファイルにより、各顧客の固有のジャーニーが示されます。

CDP 内でルーシーの旅が展開していく様子を想像してみてください。

CDP はさまざまなソース (Web サイト、電子メール、CRM) からデータを収集し、個々の顧客プロファイルを作成します。

ルーシーは Google であなたのビジネスを見つけ、Instagram でフォローしました。その後、さらにやり取りを重ね、あなたのメール リストに登録し、最終的にメール キャンペーンを通じて商品を購入しました。

ルーシーのようなジャーニーを分析することで、企業はマーケティング戦略と ソーシャル メディア デザイン を改善できます。また、コンバージョンのタイムラインを把握できるため、ソーシャル メディアやその他のマーケティング活動に対する期待がより現実的になります。

カスタマー データ プラットフォーム (CDP) が何なのかよくわからない場合は、CRM や DMP などの使い慣れたツールと比較すると役に立ちます。すでに知っていることと関連して CDP がどのように機能するかを確認することで、その独自の価値提案をより明確に理解できるようになります。

CRM と DMP の機能について簡単におさらいしましょう。

• 顧客データ プラットフォーム (CDP) などの顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは、顧客情報を収集して保存します。ただし、CDP とは異なり、CRM は **意図的な** 顧客とのやり取りのみに集中します。これには、顧客が見積もりを依頼したり、購入したりするような状況が含まれます。Salesforce は、よく知られている CRM の例です。
• データ管理プラットフォーム (DMP) は、顧客データを収集して保存するという点で CDP に似ています。ただし、DMP はより広範なアプローチを採用し、CDP のように個々のユーザーに焦点を当てるのではなく、一般的なオーディエンスの傾向を理解するために情報を収集します。Google BigQuery は DMP の一例です。

CDP 対 CRM 対 DMP: 解読 簡単な内訳については表をご覧ください。

顧客データ プラットフォーム (CDP) は、よりスマートな販売とマーケティングを実現します。推測を捨て、データを活用してターゲットを絞った推奨事項と改善されたプロセスを強化します。

CDP は推測を排除します。顧客データを活用して、よりスマートな推奨事項を促進し、販売およびマーケティング戦略を最適化します。

データ主導のマーケティングと販売、および プログラマティック広告サービスで競争上の優位性を獲得します。CDP は、競合他社を出し抜く洞察力を発揮して戦略を策定します。

CDP の力で時間を節約し、マーケティング戦略を強化します。