Mula sa mga lokal na tindahan hanggang sa mga pandaigdigang franchise, binibigyang-daan ng online na pamamahala ng pagsusuri ang mga negosyo sa lahat ng laki. Bakit? Dahil ang mga online na review ang namamahala sa merkado: 80% ng mga consumer ang lumilipat ng mga brand batay sa mga review.

Narito ang 7 mapanghikayat na dahilan upang mamuhunan sa pamamahala ng online na pagsusuri at panoorin ang pagtaas ng kumpiyansa ng iyong customer:

Ipakita ang iyong kakaibang katangian! Tumutulong ang pamamahala ng online na pagsusuri sa iyo na tumuklas at palakasin ang iyong Mga Natatanging Selling Point (USP) sa pamamagitan ng mga tunay na review at feedback ng customer.

Ang mga review ay nagbibigay ng kayamanan ng mga insight. Sabihin nating nag-aalok ka ng mga serbisyo ng HVAC. Kung binabanggit ng mga customer na nahuhuli ang mga technician, maaari mong tugunan ang isyu, na humahantong sa...

...masayang mga customer at mas mahusay na serbisyo! Ito ay isang panalo-panalong sitwasyon.

Ngunit sandali lang, mayroon pa! Ang iyong Net Promoter Score (NPS) ay isa pang makapangyarihang USP. Sa Uptle, kasama sa aming online na pamamahala ng pagsusuri ang botohan ng customer upang kalkulahin ang iyong NPS, na nagpapakita kung gaano katiwala ang iyong mga kliyente na magrekomenda sa iyo.

Depende sa iyong iskor (mula -100 hanggang 100), maaari mong gamitin ang iyong NPS upang maakit ang mga bagong kliyente. Ang average na NPS ay 39, ngunit sa tulong ng Uptle, maaari mong maabot ang mga nangunguna sa industriya (70-100) at ipakita ang iyong kahanga-hangang iskor sa mundo!

Tumigil sa Pag-aaksaya ng Oras sa Mga Review – Tumutok sa Paglago. Ang mga serbisyo ng pamamahala ng online na pagsusuri ay nagpapalaya sa mahalagang oras ng iyong koponan, na nagpapahintulot sa kanila na tumutok sa mga pangunahing aktibidad sa negosyo.

I-delegate ang Pamamahala ng Review, Itaas ang Epekto ng Iyong Koponan. Ang pakikipagsosyo sa isang kumpanya ng pamamahala ng pagsusuri ay nagbibigay-daan sa iyong koponan na tumutok sa mga mahahalagang gawain na gumagamit ng kanilang natatanging kadalubhasan. Alisin ang pangangailangan para sa karagdagang pagsasanay sa pamamahala ng pagsusuri.

Ekspertong Patnubay at Tumaas na Mga Review. Kumuha ng isang nakalaang account manager na may malalim na kaalaman sa pamamahala ng pagsusuri. Tutulungan ka nilang bumuo ng higit pang mga positibong pagsusuri at mahalagang feedback ng customer.

Nandito na ang digital age, at ang pagkakaroon ng isang malakas na online presence ay hindi na opsyonal. Nagpapatakbo ka man ng lokal na tindahan o isang pandaigdigang ecommerce empire, umaasa ang mga mamimili sa internet upang magsaliksik, tumuklas, at magkumpara ng mga negosyo. Alam mo ba? Isang napakalaking 80% ng mga user ang nagsisimula sa kanilang paglalakbay sa pananaliksik ng produkto online.

Ito ang dahilan kung bakit mahalaga ang pagbuo at pagpapalago ng iyong online presence. Iyon ang dahilan kung bakit parami nang paraming kumpanya ang bumabaling sa search engine optimization (SEO) upang manguna. Ngunit ano nga ba ang SEO? Ito ay isang makapangyarihang toolbox ng mga diskarte na idinisenyo upang mapalakas ang ranggo ng iyong website sa mga organic na resulta ng paghahanap.

Isipin na naghahanap ng isang bagay, tulad ng pinakabagong iPhone o ang pinakabagong mga patakaran sa pagpapadala. Ipinapakita sa iyo ng mga search engine ang mga bayad na resulta ng paghahanap kasama ng mga organic na resulta ng paghahanap. Bagama't isang opsyon ang mga bayad na search (PPC) na ad, mahalaga ang pagkakaroon ng isang solidong diskarte sa SEO.

Sa pamamagitan ng pag-secure ng isang pinag-uusang lugar sa unang pahina ng mga resulta ng paghahanap, inilalagay mo ang iyong website sa harap at gitna para sa mga potensyal na customer. Ang pangunahing posisyon na ito ay napakahalaga dahil ang isang napakalaking 75% ng mga user ay hindi kailanman lalampas sa unang pahina. Dagdag pa, hindi tulad ng PPC, hindi mo kailangang magbayad upang mapanatili ang posisyon na iyon.

Hindi ibig sabihin na ang PPC ay walang lugar - mayroon talaga itong lugar! Sa katunayan, ang SEO at PPC ay magkatugma para sa isang mahusay na diskarte sa marketing.

• Kumonekta sa Mga Umiiral na Customer at Bumuo ng Katapatan
• Abutin ang Iyong Ideal na Madla at Palawakin ang Iyong Market Share
• Makipag-ugnayan Direkta sa Mga Customer at Magmaneho ng Benta
• I-promote ang Iyong Brand at Magbahagi ng Mahalagang Nilalaman

Pinakikinabangan ng Mga Eksperto sa Social Media ng Uptle ang Mga Pakinabang na Ito. Isinasama pa namin ang Mga Review! Kapag Pinuri ka ng isang Kliyente, Ibinabagi namin Sila sa Iyong Mga Ginustong Platform.

Panoorin ang Iyong Brand na Sumikat sa Mga Platform Tulad ng:

• Facebook
• Google My Business
• Yelp
• Indeed
• GlassDoor
• ...At Marami Pang Iba!

Bumuo ng Tiwala at Akitin ang Mga Bagong Customer na May Mga Positibong Review. Mahigit sa 2 Bilyong Tao ang Gumagamit ng Social Media! Dagdag pa, ang Mga Review ay Pinagkakatiwalaan ng 12x Higit Pa kaysa sa Mga Paglalarawan ng Produkto.

Gusto mo bang bumuo ng brand awareness at umakyat sa hagdan ng NPS? Ang online na pamamahala ng pagsusuri ang iyong lihim na armas.

Mahirap ang pagiging kapansin-pansin sa masikip na merkado ngayon, lalo na kapag ang brand awareness ay susi sa isang mahusay na NPS. Ngunit ang positibong brand awareness ay mahalaga – ang negatibiti ay maaaring magpabagsak sa iyong mga pagsisikap nang mabilis.

Tinutulungan ka ng aming serbisyo sa pamamahala ng online na pagsusuri na linangin ang brand awareness. Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga customer, hinihikayat namin ang mga positibong pagsusuri sa iba't ibang channel, mula sa social media hanggang sa iyong website.

Ang resulta? Nakikita ng mga potensyal na customer ang isang kumpanya na tumutupad sa mga pangako nito ng mga de-kalidad na produkto at serbisyo. Nakikita rin nila ang isang negosyo na aktibong nakikinig at nakikipag-ugnayan sa mga customer nito, na lalong nagpapatibay ng tiwala.

Sa mas malakas na brand awareness, maaari kang bumuo ng higit pang mga lead at benta sa pamamagitan ng mga serbisyo sa advertising sa YouTube. Ito ay isang panalo-panalong sitwasyon para sa iyong negosyo!

Pagod na sa paghabol sa mga lead? Ang online na pamamahala ng pagsusuri ay maaaring maging iyong lihim na armas para sa pagpapalakas ng mga benta at pag-akit ng mas mataas na kalidad na mga prospect. Isipin ang iyong koponan na gumugugol ng mas kaunting oras sa pagbuo ng mga quote at mas maraming oras sa pagsasara ng mga deal sa mga kwalipikadong lead na nabenta na sa iyong brand salamat sa mga kumikinang na review.

Narito kung paano ka tinutulungan ng aming mga serbisyo sa pamamahala ng pagsusuri na makakuha ng mas maraming kita:

• Gawing Mga Champion ng Brand ang Mga Masugid na Tagahanga: Ginagamit namin ang kapangyarihan ng mga nakaraang customer sa pamamagitan ng etikal na pakikipag-ugnayan sa mga nag-opt-in upang bumuo ng isang kuta ng mga testimonial. Ang mga senyales ng tiwala na ito ay nagiging ginto kapag ipinapakita sa iyong website, agad na nagpapalakas ng iyong kredibilidad.
• Palakasin ang Iyong Social Proof: Binibigyan namin ng kapangyarihan ang iyong mga nasiyahan na kliyente na ibahagi ang kanilang mga positibong karanasan sa iyong mga pahina ng social media. Ang dalawang-pronged na diskarte na ito ay hindi lamang nagpapalakas ng iyong presensya sa social media kundi nagpapalakas din ng iyong pangkalahatang diskarte sa social media.
• I-unlock ang Patuloy na Pagpapabuti: Ang aming pamamahala ng pagsusuri ay higit pa sa mga testimonial. Nagbibigay kami sa iyong koponan ng malalim na feedback ng customer, na nagha-highlight kung ano ang gusto ng mga user at mga lugar para sa pagpapabuti, sa pamamagitan ng aming makapangyarihang mga tool sa feedback ng customer. Binibigyang-daan ka ng naaaksyunan na data na ito na proactive na pahusayin ang iyong mga produkto at serbisyo, na humahantong sa isang cycle ng mas nasiyahang mga customer at mga testimonial.
• Higitan ang Kumpetisyon: Nakikita ka ng SEO, ngunit tinatakan ng mga magagandang review ang deal. Bagama't maaaring makipagkumpitensya ang mga kakumpitensya para sa mga nangungunang ranggo sa paghahanap, ang isang kayamanan ng mga positibong testimonial ay nagpoposisyon sa iyong brand bilang malinaw na nagwagi, na nagtutulak ng mas maraming benta at iniiwan ang kumpetisyon sa alikabok.

Hindi maaaring balewalain ang kapangyarihan ng mga review. Isang nakakagulat na 94% ng mga consumer ang isinasaalang-alang ang mga negosyo na may apat na star na rating, ngunit ang bilang na iyon ay bumabagsak sa 57% para sa tatlong star lamang. Huwag mag-iwan ng pera sa mesa – mamuhunan sa pagbuo ng isang kuta ng pagsusuri na pumipilit sa mga customer na piliin ka.

Ang cherry sa itaas? Gumagastos ang mga customer ng 31% higit pa sa mga negosyo na may mahusay na mga review. I-unlock natin ang dagdag na kapangyarihang gumastos nang magkasama!

Kalimutan ang tungkol sa pagiging perpekto. Ang mga negatibong pagsusuri ay mga pagkakataon upang ipakita ang iyong pangako sa kasiyahan ng customer. Ang isang positibong tugon ay maaaring gawing isang loyal na customer ang isang kritiko.

Huwag hayaang madaig ka ng negatibiti! Sa pamamagitan ng pagkilala sa mga alalahanin at pag-aalok ng mga solusyon, maaari mong gawing masaya ang mga nakasimangot na mukha.

Isang masamang pagsusuri? Tingnan ito bilang isang pagkakataon upang maitama ang mga bagay! Nagkaroon ba ng problema sa serbisyo ang isang customer sa iyong restaurant? Humingi ng taos-pusong paumanhin at mag-alok ng isang libreng pagkain.

Ipinapakita nito ang iyong dedikasyon sa kaligayahan ng customer at pagbuo ng mga pangmatagalang relasyon.